财经新闻

　　7月6日，中国太保寿险海南分公司在分公司客户服务中心开展“身处芯时代·慢享心关怀”银发教育特别关爱活动。老年客户亲临现场体验官微“关爱版”、机器人客户认证、健康一体机体检、趣味金融知识抢答等智能应用贴心服务，有效提升了老年客户的金融风险防范意识和健康防护意识。

　　活动期间，分公司通过柜面LED滚动播放活动主题宣传语、视频播放活动主题视频、职场摆放活动易拉宝、张贴海报等多种宣传方式，营造浓厚的活动氛围。

　　灵犀智能机器人业务办理。分公司柜面诚信服务大使引导老年人客户与可爱的灵犀智能机器人进行了有趣的互动问答，并快捷办理了客户认证、保单查询、保全等业务，深受老年客户好评。

　　“云柜面”一键视频人工服务。分公司柜面保全人员指导老年客户使用“云柜面”一键视频人工服务、95500老年人一键人工服务、洋洋在线客服等智能应用平台，聆听客户心声，推动解决“数字鸿沟”问题，增强了老年客户的获得感。

　　趣味金融知识抢答。活动现场，分公司围绕电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融行为，组织开展了趣味金融知识抢答活动，提高了老年客户的防骗意识和自我保护能力。

　　身体健康智能检测。老年客户非常关心自己的身体健康，分公司组织老年客户通过智能健康一体机一一进行身体健康检测，只要将手掌放在仪器指定位置，不到90秒就能检测出身体健康状况，客户对此项智能、便捷的检测服务表示非常满意。

　　本次活动让老年人客户真心体会到了中国太保暖心的关怀，纷纷为公司提供的“责任、智慧、温度”的太保服务点赞。中国太保寿险海南分公司将继续专项的老年人客户服务体验活动，通过交流、体验、互助帮扶，了解老年客群真实服务诉求，帮助老年客户提高运用智能技术的能力和水平，享受智能应用发展成果。