“铁杆”旅客说海航 一个电话全程温馨又无忧

  南海网12月11日消息:作为一个飞机销售行业的专业人士,波音(中国)投资有限公司销售经理李茂松坐过太多次飞机。从去年开始,他成为海航的忠实旅客,只要是国内的航班,他的第一选择都是海航。日前,李茂松再次从海口飞往北京,从订票到候机,从每个环节展示了海航的温馨服务。

  订票电话等候不超过3声

  李茂松告诉记者,因为工作需要,他每个月都要坐飞机在全国各地来回飞,从去年开始,他的工作重心在海南,因此申请了一张海航的集金鹏卡。他告诉记者,懂飞机的人,就会更加注重航空公司的服务,之所以选择海航,是因为海航的服务在业界一直比较突出,而他自己也曾经亲身体验过,感到非常温馨。

  作为现代商务人士,李茂松一直都选择通过电话、网络等比较便捷的方式购票,因此跟海航950718结下了渊源。他告诉记者,作为海航与旅客连接的一个媒介,950718的服务不仅便利而且还很温馨。李茂松说,打过一些咨询热线、服务热线的人经常会遇上很长时间没有人接电话,或者接了电话又要放音乐让人等候的情况,但是他每次拨打950718,只要电话响一两声就会有人接听,从来没有超过3声,而且订座员总能很准确地说出旅客的身份,这让人一下子感觉亲切了许多。即使在外地,李茂松也经常拨打950718订票,因为很容易记,而且不用加拨区号,更不用支付长途话费。

  信用卡支付快捷还能更优惠

  对于像李茂松这样乘坐飞机频率比较高的乘客来说,便利显得尤为重要。李茂松告诉记者,每次购票,他只需要打一个电话,查询到需要的航班,然后告诉订座员信用卡号,短短几分钟就能完成整个购票过程。对于许多旅客担心的信用卡支付安全问题,李茂松说,其实打电话用信用卡支付机票款,只是暂时预扣而已,钱并没有在当时就进入海航的账户,而是仍在旅客自己的银行户头里,要到月底对账后,才会进入海航的户头。

  而且对于用信用卡支付的旅客来说,还可以享受更多的优惠。平时拨打950718订购4折以上机票,可以额外优惠所购票面价3%,而订购6折以上机票,并使用工行、建行、中行信用卡电话支付票款,可以享受下浮全票价5%的折扣优惠,若是订购6折以上机票,并使用工行海航联名卡、招商海航联名卡电话支付票款,则可以享受下浮全票价6%的折扣优惠。

  值机候机都能享受贴身服务

  “李先生,您的登机牌已经办好了。”日前,李茂松再次乘坐飞机前往北京,记者与他一起到美兰机场感受海航的人性化服务。一到机场的头等舱值机柜台,已经有专门的服务人员在等候。在短短的几分钟内,头等舱贵宾室的服务人员就接到通知,前来值机柜台接待他。在整个值机、安检的过程中,都有专人陪同,一直到进入头等舱的贵宾室。

  在贵宾室内,李茂松显得很放松,不时和服务人员打招呼,他说,因为经常乘坐海航的航班,他和这些服务人员都已经成为了老朋友。贵宾室内提供的服务也很多样,肚子饿了有吃的,疲惫了可以休息,无聊了可以上网看电视,反正有专人帮忙盯着登机的时间,完全不用担心会误机。

  在李茂松看来,海航的服务不仅在地上,在空中也一样精彩。他说。一个人坐飞机,有时候一坐就是几个小时,但是在海航的飞机上,几个小时过得很快,因为空中的活动很丰富,几乎没能让人闲着。

责任编辑:甘晨卉
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