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海汽:在打造品牌中崛起
南海网 http://www.hinews.cn 2008-03-14 16:23 来源:中国经济时报

  在2007年12月28日这个吉利的日子里,海南海汽运输集团有限公司在海口正式揭牌成立。至此,海南省汽车运输总公司改制工作顺利完成,从一家老国企改制为现代股份制企业,海汽完成了它岁末年初的华丽转身。

  海南海汽集团公司总经理夏亚斌表示,今后将进一步进行体制机制创新,整合资源,优化产业结构,增强核心竞争力。

  据了解,该公司计划投资5亿元,用于车辆设备更新、东环铁路沿线配套车站建设、旅游汽车公司化改造等项目,争取在3到5年内发展成为一家国内一流的集道路客货运输、城市公交及出租、物流服务、车辆维修、旅游等业务为一体的现代化综合性运输集团。

  海汽十年,荣誉等身

  海汽集团其前身为海南省汽车运输总公司,始建于1951年。公司成立之初,仅拥有拼装的营运车19辆,职工50多人,简陋汽车修理厂1间,固定资产19万元。

  经过56年的艰苦创业,海汽已发展成为以道路客运为主,货物运输、汽车维修、旅游租赁、汽车器材、燃油料供应、房地产开发、货物快递等多元化并举的经济实体,并打造出“海汽快车”、“海汽商务车”、“海汽快递”、“海汽自驾”、“海汽出租”、“海汽器材”、“海汽维修”“海汽技校”等系列品牌。

  现在海汽下属有21家分公司、10家子公司和7家控股、参股公司,拥有21个车队、22个客运站、员工4500多人,拥有营运车辆2200多辆,资产总值达9亿多元。

  目前,该集团的客运网络遍布海南省各市县,日均发班6000多个,其中“海汽快车”、“海汽商务车”日均发班900多个,线路贯通全省18个市县近400条班线;同时还开通了广东、广西、湖南、湖北、四川、江西、福建、浙江、河南、重庆等11个省区市及香港特别行政区100条班线的省际客运班线。

  2004年海汽集团通过ISO9001:2000质量管理体系认证。近年来,该集团先后被授予“中国交通百强企业”、“全国道路客运一级企业”、“全国道路客运50强企业”、“中国质量·服务·信誉AAA级企业”等荣誉称号。

  近两年,海汽加大了改制工作力度,先后与多家知名企业接触,寻求战略投资者参与改制重组,最终与海南高速公路股份有限公司达成了合作协议。

  海南省国资委此前与海南高速公路股份有限公司签订了投资入股协议书,由海南高速公路股份有限公司投资入股海汽集团公司,海南省国资委代表省政府持有70%的股权,海南高速持有30%的股权。

  改制重组工作的顺利完成,标志着海汽已由传统的国有企业改制为严格按公司法规范的现代股份制企业。

  打造企业品牌

  提升海汽市场竞争力

  上世纪90年代,在计划经济向市场经济转轨之际,海南客运市场也逐渐放开,社会上的车辆以车型新、成规模冲击着客运市场,残酷的市场竞争使具有50多年历史的海汽陷入了困境,企业连续3年出现巨额亏损。当时的海汽掌门人意识到,要走出经营困境必须要打造自己的品牌,只有这样才能在市场竞争中占有一席之地。

  从那以后,海汽上下,开始加快车辆更新,重塑海汽形象。

  1997年7月,海汽融资3000多万元购置了22辆“大富豪”和大宇牌豪华客车,冠名为“省汽快车”(后更名为“海汽快车”)投放海南省西线高速公路营运。这批车辆外型包装美观大方、车厢豪华宽敞、配备航空式座椅,在当时的客车族中备受宠爱。1997年7月1日,粉红色包装的海汽快车投放海南省西线高速公路营运,立刻产生了轰动效应,投入运营两个月,车辆实载率达到70%,比一般空调客车增加30个百分点,备受广大乘客追捧。至此,海汽结束了无品牌产品的历史。

  经过10年的精心打造,如今的“海汽快车”已成为海南道路客运市场的一个响当当的品牌。

  “海汽快车”品牌的诞生,使海汽在困境中崛起,重新焕发生机和活力。

  打江山容易,守江山难。如何把“海汽快车”这一品牌永久地保持下去,还要再动脑筋。于是,海汽提出了“抓质量、树形象、创名牌”的经营思路,并着手实施名牌发展战略,对“海汽快车”进行包装,使“海汽快车”的标徽及车体包装获得了国家专利。

  夏亚斌在接受中国经济时报记者采访时说:“品牌就代表着高标准的设施和优质的服务,因此在提高服务质量上下功夫是提升市场竞争力的必然选择。”

  2004年,海汽导入IS09001:2000质量管理体系,将“安全、舒适、快捷”作为海汽人的服务理念,笑容可掬的巴姐,为广大旅客提供情感式温馨服务。崭新的豪华快车加上温馨的情感式服务,便构成了“海汽快车”品牌的核心。

  海汽快车以“服务优质、形象可人”创造了自身价值,拓宽了市场空间。

  “品牌要在创新中不断升华。”夏亚斌说。为进一步提升“海汽快车”的品牌竞争力,满足高层次旅客的出行需求,2005年,海汽又推出“海汽商务车”,为旅客提供个性化的超值客运服务。目前已有42辆“海汽商务车”投入营运,先后开通了海口至那大、海口至八所、海口至兴隆、海口至陵水、海口至屯昌、海口至昌江及三亚至琼海等7条班线,日发班100个,上座率较高。

  目前,海汽己成功打造出“海汽快车”、“海汽商务车”、“海汽自驾”、“海汽出租”、“海汽器材”、“海汽快递”、“海汽维修”等系列品牌。

  加快推进体制改革

  增强企业发展后劲

  10年来,海汽不断创新服务,注重细节,不断推出新举措,成立了海汽快车俱乐部,会员越来越多,发展至5000多人。服务功能更加完善,服务范围更加广泛,推出海汽商务车新品牌,满足了旅客日趋高档化和舒适化、个性化的出行需求,培育了海南道路客运服务的精品品牌。

  夏亚斌表示,未来,他们将紧紧抓住盛世良机,顺应市场经济发展的大潮,进一步发扬“同心、多元,创新、奋进”的企业精神,践行“安全、舒适、快捷”的服务工作新理念,不断提升海汽快车、海汽商务车的美誉度。加快推进海汽的体制改革,转换经营管理机制,增强企业的发展后劲和市场竞争力。

  采访中,记者了解到,不久前,海汽集团被列入国家交通运输服务标准化试点单位,试点工作已经启动。海南省质量技术监督局有关负责人称,所谓服务标准化,就是运用标准化的原理和方法,通过制定和实施服务标准,实现服务质量目标化,服务方法规范化,服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。这是推进企业规范化经营,标准化管理,提升服务能力和水平,增强企业市场竞争力的需要。

  勇于创新的海汽人不断以高标准、高要求向更高的目标挑战,向更远的方向迈进。

作者:张娜 孟小林    责任编辑: 陈荟蔓
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