国际视点

　　作者：陈国琴

　　丰田汽车新成立的质量管理中心“全球质量特别委员会”3月30日在日本爱知县丰田市的丰田总部召开了首次会议。会议旨在吸取丰田汽车大规模召回的教训，通过全球共享质量信息来提高产品质量，防止类似事件再次发生。由于在丰田大规模召回事件中，丰田总部和各地子公司协作不畅造成处理拖拉，丰田公司决定成立全球质量特别委员会。丰田公司总裁丰田章男亲自担任委员长，北美、欧洲、中国、亚洲等各地子公司的副总裁担任委员。丰田章男在会议上表示，“丰田公司将重新审视所有的业务环节，集丰田全体员工的智慧，竭尽全力重新赢得全球各国客户的信赖”。(据3月31日《人民日报》)

　　眼下，丰田公司正在吞下自酿的苦果，并在着力地为挽救信任危机、重振丰田品牌形象而进行着不懈的努力。毫无疑问，他们的自救之路注定是艰辛而曲折的。过往，无数的市场规律早已经告诫我们，要打造良好的品牌形象，是需要付出巨大努力的。然而，一个品牌的毁掉，却会在不经意间完成。无论多么优秀的品牌，无论怎样深得消费者的信赖，而如果自己不注意认真地加以维护，甚至自高自大，狂妄傲慢，那么，品牌的倒下很可能在转眼间就会完成。丰田汽车，曾经是畅销全球的知名品牌，然而，随着“踏板门”等严重质量问题的频频出现，随着大批车辆的纷纷召回，如今，丰田已经把自己逼入了“死胡同”。

　　虽然一批又一批的问题丰田车在全球各地纷纷召回，可是，丰田丧失的品牌形象和丢失的信誉却又怎么能说召回就召回呢？近年来，丰田公司所曝出的诸多质量问题，都源于丰田公司的自身管理不力。而这，恰恰体现了对消费者的不尊重，甚或是对广大消费者生命的漠视与不尊重。在重塑品牌形象的道路上，丰田必须要自己吞下自酿的苦果。然而，在当前全球汽车业迅猛发展的新形势下，丰田的重振品牌之路将会变得异常坎坷而艰难。当然，在丰田遭遇严重信任危机的新形势下，对于当下迅猛发展的国产汽车品牌来说，应当是空前的机遇。

　　眼下，国产品牌吉利集团成功地收购了沃尔沃，此外，国内诸多的自主汽车品牌都呈蓬勃发展之势。在这样的大好形势下，希望广大的企业一定要借丰田之堑，长自己之智。一定要恪守诚信理念，切实把好质量关，真正本着对广大消费者生命安全高度负责的精神，切实严把每一道程序，为消费者打造放心的车、安全的车。当然，我们更希望在全球的汽车市场上，能够出现更多的“中国制造”。

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