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蒋定之:游客喜欢找省长未必好 健全投诉机制是关键

时间:2012-09-28 08:29 来源: 南海网 作者:符泽亢

  南海网海口9月27日消息(南海网记者符泽亢)9月27日下午,海南省举办“永远的邀请—省长会网友乐享海南游”网络媒体推介活动,并通过南海网等全国网络媒体,以中、英、俄、韩等语种,同步进行视频、图文和微博直播。据不完全统计,超过560万境内外网友观看和点播直播。

  当天,海南省省长蒋定之,省委常委、常务副省长谭力,省长助理、省旅游委主任陆志远等参加活动,就网友普遍关心的问题在线精彩作答,并推介海南的旅游资源。

  蒋定之向网友推介海南:常来海南岛,身体只会好

  蒋定之说,海南是一个好地方,条件允许的话一年当中能够多来几次海南,在海南多呆上几天时间,对身体健康是非常有利的。海南有温暖的阳光,洁白的沙滩,湛蓝的海水,高高的椰子树,高高的树上有槟榔,还有风景如画的五指山,独特的黎苗民族文化等。海南山好水好,森林覆盖率达到60%,负氧离子也非常高的。海南岛内开通了东环高铁和高速公路网,交通非常快捷,可以安全地把每位游客送到想去的旅游目的地。

  蒋定之还介绍了海南富有特色的旅游景点和项目,比如三亚的天涯海角、亚龙湾、南山的文化旅游区、大小洞天、蜈支洲岛等一批具有风情的滨海小岛,以及霸王岭、尖峰岭、呀诺达雨林文化旅游区、亚龙湾热带天堂森林公园等的一些热带森林旅游区都是天然的“大氧吧”。他建议喜欢温泉的朋友可以选择到观塘、兴隆、七仙岭等温泉旅游度假村度假旅游,留下美好的回忆。 >>查看全文

  蒋定之:游客喜欢找省长未必好,健全投诉机制是关键

  蒋定之说,游客投诉无门和投诉机制不健全有很大的关系,他并不希望游客遇到问题找省长,关键是要把旅游市场的法规建立健全,依法依规经营,依法依规管理。与此同时,旅游行业要自律,旅游相关的旅行社、导游,要遵守自己的职业操守。蒋定之认为,零团费是导致旅游市场产生乱像的一个重要的原因,应该坚决取缔。此外,全社会要提倡讲诚信。

  蒋定之另外提到,在海南旅游市场中,不排除存在投诉无人理、投诉没人管的现象。现在海南旅游委投诉电话12301是24小时值班,如果发生游客投诉,迅速处理,及时解决,就不会把事情闹大。相信今年加强管理后,旅游市场会有进步。 >>查看全文

  蒋定之:政府要做好游客合理正当权益的“守夜人”

  蒋定之表示,海南的软环境还存在一些问题,对于这项工作,我们的省政府、市政府、县政府各级政府的相关部门要做广大游客合理正当权益的守夜人。守夜人就是让他们思念,政府就是守夜人。我们要做游客权益的维护者、守夜人。不能发生伤害侵害我们游客权益的事情,尤其不能重复发生侵害、损害游客的权益,这是我们整个软环境建设方面,政府的一个重要职责。 >>查看全文

  蒋定之:海南旅游硬环境要硬,软环境也要硬

  蒋定之说,在一个成熟先进的旅游目的地,不仅应该具有很好的硬环境,优美的自然风光,丰富的旅游产品,良好的旅游业态和价位,安全的食品,而且更重要的一个方面是,要有很好的服务管理的“软环境”。

  他说,如果硬环境比较硬,软环境也硬,这个地方的旅游市场就一定是不错的。蒋定之表示,海南对软环境建设非常重视,一直把它作为一个核心竞争力来培育和推进。 >>查看全文

  蒋定之:旅行社要遵守职业操守,不做一锤子买卖

  蒋定之表示,今年省政府态度非常鲜明,在旅游的最佳时期,要加强对市场的维护和监管,坚决清除害群之马。坚决打击和违反游戏规则的人,打击从中获得好处的违法、违规行为。旅游行业要自律,旅游相关的旅行社、导游,要遵守自己的职业操守,不要做一锤子买卖,不要做出自断财路的、很笨很蠢的这样一些行为。

  他说,海南还有很多的法律法规不完善,要加强旅游市场的立法,依法办事。 >>查看全文

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责任编辑: 郭祖莹
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