精品文摘

　　作者：明溪

　　江苏淮安的淮水安澜论坛上有个“纪检阳光”版块，它是政府和市民网络沟通的重要平台，不少政府单位都在该版注册有网络发言人账号。昨天，淮安“人社局发言人”毒舌回应网友投诉在该论坛引起轩然大波。有网友发帖询问并质疑有关考试相关问题，因言语有点过火，遭到人社局发言人痛斥：“你有病，建议你去看医生。”招致网友不满。(中国经济网6月21日)

　　想必政府机关安排工作人员担任“市人社局发言人”时，通常都会选择接触网络较多的年轻人，而从那名发帖网友的言辞也可以推断出他应该也是个“小年轻”。时下的年轻人的网言网语都喜欢带点“愤青式”的口头禅，加上网络的无拘束性，说话往往有些“冲”。

　　从发帖者的角度来说，对人社局的收费行为存在疑问，通过发帖的方式来参与问政是值得肯定的，对自身言语间的不妥之处应该进行反省。其实，不仅是他一个人，有很多网友在网络问政时都喜欢“控诉式”的提问，往往未有答案就先给政府机关扣上个“帽子”，让政府网络发言人“很受伤”。

　　从“人社局发言人”的角度来说，笔者认为他的过错更严重些。毕竟这不是两个年轻人在网络上的“掐架”，当他用政府发言人的身份在论坛发帖时，就应该用“发言人”的标准来要求自己，应该谨记自己的一言一行都代表着人社局的形象。如果被群众责难几句就要尖酸刻薄的用“你有病”来顶回去，谁还愿意与这样的“发言人”沟通？而政府虚怀若谷的气度和举重若轻的智慧又在哪里？这样来回复网民提问，只怕旧的问题还没解决新的问题又产生了。

　　随着网络问政的兴起，不少政府机关都开通了政务微博、设置了官方发言人，这本来是一个官方与民间进行信息互动的好途径，但如果操作不当反而会引起民众的反感。这就要求我们的政府机关要加强经办人员的管理，提高服务意识和沟通水平，维护好政府的形象和公信力。