原创报道

　　江西电信工作人员向记者们介绍“智慧城市”工程。(南海网记者 徐开飞 摄)

　　江西电信总经理黄晓庆向网媒记者介绍相关情况。(南海网记者 徐开飞 摄)

　　南海网南昌10月22日消息(南海网记者 徐开飞)10月22日下午，“华南城·发展升级看江西”2013中国网络媒体行采访团来到中国电信江西分公司参观采风。10000号客服专线的热诚沟通、“智慧城市”点亮江西绿色崛起的支点、翼支付让生活简单到“家” ……整个下午的参观了解中，记者深切地体会到“智慧江西”所绘就赣鄱崛起的“点睛”之笔。

　　沟通无处不在 关怀无微不至

　　从传统的柜台服务、人工服务、语音服务，到如今的网上营业厅、掌上营业厅、QQ客服、微博客服、微信客服……江西电信依托信息技术不断“升级”服务能力，让客户在弹指之间感受到诸多服务便利。

　　当日下午，记者来到中国电信江西分公司10000号客服专线所在地，通过与客服专员的谈话了解到，与江西电信客服人员进行沟通，业务办理、资费查询、投诉建议……消费者的每一个要求，都能得到及时的响应和解答。据该公司介绍，在各大通讯运营商中，江西电信的客户满意度最高。

　　“智慧城市”点亮江西绿色崛起的支点

　　智慧的交通、智慧的商业、智慧的公共安全、智慧的居民健康和教育……在江西省不少地方，这些智慧城市的元素，已经散发出夺目的光芒：回家途中还能用手机远程打开家中的空调；医生可以通过天翼3G手机进行现场会诊；白领能在高清晰视频屏幕前召开异地会议……不知不觉中，江西电信已悄然发展成全省最大的3G运营商，无论在打造领先的3G精品网络，还是在3G的丰富应用方面，都走在了行业的最前列。

　　参观过程中，记者纷纷体验了“智慧城市”工程所带来的便捷。“真的太神奇了，‘智慧城市’的建设让我们真正地实现了智能生活，有些东西对我们的工作、生活有很大帮助。”网媒记者们纷纷表示。

　　翼支付让生活简单到“家”

　　手机能干什么？打电话、发短信、玩游戏……这些传统功能已成为过去。目前，江西电信已在全省推出翼支付手机消费业务，很多以前需要“身体力行”的事情，现在只需“动动拇指”即可解决，办理翼支付卡后还可刷手机支付。

　　参观期间，记者体验了翼支付的诸多快捷支付功能。“注册翼支付后进行充值，我们就可以在手机上对水费、电费、话费等进行支付，同时，在一些与电信合作的超市、商场、酒店等地消费还能享受一定程度的优惠，真的是既方便又实惠。”许多网媒记者边说边下载翼支付客户端。