精品文摘

　　国务院新闻办公室表示，我国将实行网上信访受理，引导群众多上访少走访。国新办的这一举措无疑为信访制度改革填上了浓墨重彩的一笔。毋庸避讳，当前我国的信访制度诟病百出，跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的疑难复杂信访事项随处可见。这种“三跨三分离”的信访事项涉及面广，情况复杂，解决难度大。国新办的这一改革举措为推动这些问题的解决提供了切实可行的制度保障，同时也是我们党在密切联系群众过程中迈进了重要的一步。

　　古人有云：“大凡物不鸣则平。”就是说一切事物处在不平静的时候总会发出声音。在社会急速转型期，各种利益骄纵错杂，总会有协调不周的时候，这是一种必然现象，如何让群众在“不平”的时候能够顺利的发出“声音”，是我们党和政府所要着力解决的事情，这也决定了党政干部能否及时的从群众不满意的地方做起，从百姓期待的事情做起，是否能够不断拉近与群众之间的距离。

　　上网“访”代替群众走访，无疑大大提高了上访效率，降低了群众的上访成本，从而提高了民众的上访积极性。这对于基层问题的解决、领导干部的监督都起到了强大的推动作用。给每一个有想法、有问题的群众一个能够在更大平台上说话的话筒，让每一个领导干部严格的要求自己，摒弃私利，心系群众，埋头苦干。

　　要想让这种上网上访的方式能够持续健康的发展下去，还需要一系列健全的制度保障。首先完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法，形成制度以保障群众更加方便地提出诉求。其次，完善上访受理制度，健全市县两级联合接访机制，把有权处理信访问题的责任部门集中起来联合接待上访群众，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，提高上访问题处理效率。除此之外，健全监管机制，确保群众上访的问题能够公平、公正的处理，确保整个过程在“阳光下”进行。

　　上网上访是情系于民、关注民生冷暖的又一改革举措，是我们党在不断坚持的群众路线上走出的关键性的一步。