原创报道

　　琼海市政府网站关于“投诉咨询”的回复页面(截图)

　　南海网海口3月10日消息(南海网记者 符玲)今年两会上，领导干部用网成为全国人大代表们的讨论热点之一。不少代表认为，领导干部用网是大势所趋，通过网络与群众交流，不仅可以倾听民意，还能及时澄清谣言，解决问题。3月10日，南海网记者浏览了在群众眼中作为对外交流、服务的政务类网站时，却发现各党政部门网站的形象良莠不齐，甚至有的投诉咨询因太久未得到回复，被网友评论不作为。

　　厅局网站：大部分消息更新速度较快 群众呼声及时回复

　　10日下午，南海网记者浏览了如省财政厅、省商务厅、省教育厅、省卫生厅等多家海南省厅局网站，注意到厅局网站都做得比较好，动态消息、相关政策更新速度较快，同时网上信访栏目中的群众疑虑也均及时回复。

　　3月6日，一名网友在省财政厅咨询投诉板块留言有关会计从业考试资格信息，当天就得到了省财政厅相关部门的回复。记者发现，这样的“当天回复”在省财政厅网站中比比皆是。

　　市县网站：“投诉咨询”回应差别大 有的2月无回复

　　相较厅局对网络的注重，市县网站却频出建而不管或管不到位的情况。在浏览中，南海网记者挑选了琼海、儋州、东方、澄迈、白沙等市县网站作为比较，其中“市民投诉咨询”回应情况差别较大。

　　在动态消息的更新上，各市县政府网站约为每三天更新一次，但在内容发布上，大多是部门领导参加会议或活动的动态信息，以及单位形象展示的内容，群众真正关心的生产、生活方面的服务类信息则少之又少。

　　对于“市民投诉咨询”回应情况，记者做了统计，如文昌市政府网站从2014月2月8日至3月7日，共有35条市民咨询投诉留言，但得到相关部门回应的仅有5条；琼海市政府网站从2014年2月3日至2月27日，共有65条市民咨询投诉留言，回复仅15条。儋州市一网友1月24日投诉“白马井中学教育乱象”，儋州市信访局明确市教育局于2014年2月26日前作出办理结果，截止目前为止仍无回应。

　　而东方、澄迈等政府网站则回复较快，白沙市政府网站更是件件有回复。

　　除了对投诉咨询的回复滞后，记者还发现，几乎所有海南政务类网站，少有分享功能。有网友表示，“在网络社会如此发达的今天，作为便民服务平台的政务类网站应增加更多服务功能，而非花瓶摆设。”

　　文昌市政府网站关于“投诉咨询”的回复页面(截图)