原创报道

　　南海网海口7月8日消息(南海网记者 李晓梅)去年9月开始建设的海南省政务服务平台，7月8日正式开始试运行。该平台以省政务服务中心网站为依托，涵盖网上审批大厅、行政审批、电子监察等子系统。通过此平台，行政许可和审批事项能更大程度实现网上查询和在线办理，申办人还可通过互联网匿名向服务中心举报违规审批、乱收费等不文明现象。

　　建设海南省政务服务平台，是为落实《海南省国民经济和社会发展信息化“十二五”规划》(下称“规划”)中提出的要求。规划中提出，要完善全省统一的电子政务基础设施和信息安全保障体系建设，并将网络和服务延伸到街道、社区和乡村；建成按需分配的电子政务云计算中心；省级政务部门核心业务信息化覆盖率达到90%以上，市县级达到70%以上；行政许可和行政审批事项100%实现网上查询、90%以上的行政许可事项和60%以上的行政审批事项实现在线办理。

　　省政务服务平台以电子政务建设为支撑，主要有行政服务中心网站、网上审批大厅系统、行政审批系统、电子监察系统、政务服务云管理平台、政务信息资源共享库等子系统组成。通过此平台，办事人员可集中网上注册、登记、业务申报、申办事项追踪，申办结果查询，并提供申办材料下载、申办流程预先告知、申办条件明确、收费标准公开，辅以电话咨询，网上投诉工具提供监督和意见反馈。

　　省政务中心相关负责人表示，此平台不但方便了办事人员，还为工作人员明确受理、承办、审批、审核、核准等工作环节和任务分工，极大提高了工作效率，同时，提供各项审批结果和反馈意见查询，为各级领导提供有效的辅助决策服务。且可以统一发布各种政务信息，增强透明度，提供一站式、全天候在线交互服务。

　　附：海南省政务服务平台介绍：

　　行政服务中心网站：实现服务中心的政务公开、信息发布、信息检索、与公众的互动交流、网上申报等手段，并在网站上主动公开办事结果、审批事项状态查询、公示重大项目审批结果、投诉行政监察结果等信息，旨在让公众监督行政服务中心的服务水平、办事效率、并进一步拉近与公众的距离。

　　网上审批大厅系统：满足事项办理流程、办理条件、办理地点、办理单位、办理费用的查询等信息公开内容，并能够在线进行投诉、咨询、评议、预约等互动；最主要的是申办人可以通过Internet，足不出户实现审批事项的网上申报、网上全流程办理，并流转进入大厅内部的行政审批系统。

　　行政审批系统：受理网上申报、大厅受理来的申报，处理即办件、承诺件、联办件。并对申报事项进行暂停办理、恢复办理、事项延时、受理注销、补打注销单、事项无效等操作。加快审批流转速度，提高工作效率。系统还提供自动的信息提示功能，通过电子邮件、短信方式发送审批办理相关信息给申报人和审批环节相关人员。

　　电子监察系统：实现省、市、县(区)、乡(镇)、村(街道)多级监察；基于政务服务标准化思想设计并实现的电子监察系统，以技术实现标准化结合政务业务、服务标准化全面实现了监察业务和数据标准。将垂直部门内部业务系统纳入电子监察系统，将电子监察深入到垂直业务部门。通过与电子政务公共云平台相结合，在技术上全面解决监察数据来源难的问题，实现了电子监察系统与各机构业务系统之间的即时数据自动获取与上报。

　　政务服务云管理平台：提供对全省的业务事项、行政审批系统进行统一的管理，通过云平台，可以简单快捷的对业务的内容、流程、办理信息等内容进行变更。

　　投诉：申办人可以通过互联网匿名的向服务中心举报违规审批、乱收费等现象，并能通过网站查询相关投诉处理结果。

　　咨询：申报人可以通过互联网咨询各窗口的业务办理和办件情况；

　　预约：申请人可以通过网上审批大厅对办理的部门进行预约，预约通过后可以通过短信了解预约的情况。

　　政务信息资源共享库：通过梳理政府部门与部门间的业务前后置关系，将各政府部门业务事项串成合理的协同串，再将全省各单位协同事项合理的划分成政府职能群。对跨部门共享信息资源进行调查，有助于了解各功能群内业务间的共享指标项，为审批提供依据。