独家评论

　　南海网特约评论员：仗剑天涯

　　住自己的房子，却要给别人交钱。物业费是服务费还是管理费?如果物业连家都看不住，那他们收费干什么?媒体报道海口小区被盗案连发之后，有读者如此提出质疑。

　　据报道，最近有小区连发6起盗窃案，业主损失达30万。业主希望物业加强管理，而物业也表示，小区安全需要业主共同维护。小区安全这事，到底谁的责任。

　　报道说，住在3楼的业主阳台防护栏被锯断，地上还留了一些黑乎乎的脚印，由此判断窃贼是锯断防护栏之后入室盗窃的。试想，窃贼锯断阳台的护栏，这既需要时间，也会闹出动静，且3楼不是很高的楼层，这段时间物业在干什么?物业如果有人巡逻，窃贼能有如此大胆吗?阳台防护栏都锯断了，物业能说自己没责任吗?

　　报道还说，有业主长年不在家，家里百十斤嵌在墙上的保险柜被窃贼盗走，搬到另一栋楼打开，拿走了全部财物。海口无论业主在不在，物业费是分文不少的。物业收了费，就有看家的责任。能将墙上的保险柜搬走，还能将保险柜打开，这需要人手，也需要工具。如果物业连嵌在墙上的保险柜都看不住，那他们还能看住什么?

　　报道又说，有小区里的监控设备、消防设施、门禁等基础设施大多已损坏不能使用，主要靠安排保安昼夜巡视来维护小区的安全。物业使用这些安全设施，物业就应该管理维修这些安全设施。一个入住率高达78.6%的所谓“豪苑”，所收的物业费应该是可观的。人们纳闷，是什么原因导致物业连看家的安全设备都懒得维护呢?

　　报道再说，有物业保安认为，人员太杂，管理难度非常大，很多人刚看脸熟，过不了几天又换了新面孔来住。如此看来，一些小区别看电脑摄像头一个都不少，但真正起作用的还是当年居委会老太太看脸的做法。没人测算一个人能记得住多少张脸，可小区不能为了让他们记得住脸而禁止人员流动吧，况且他们有当年老太太的责任心吗?

　　《海南经济特区物业管理条例》第37条明文规定：“物业服务企业没有建立健全安全防范制度、未能履行物业服务合同的约定，或者负责安全防范的工作人员违反安全防范制度，造成业主或者物业使用人人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”这些年来，物业只收钱不看家的案例太多了，一家一户、势单力薄的业主形不成合力，业主大会没法对物业形成有效的选聘、监督和解聘力量，没有一家物业公司对业主失窃承担过一次法律责任，这才使得一些物业公司反客为主，坐大起来。由此可见，再好的规定，如果得不到执行，就成了墙上画虎，连老鼠都不怕，中看不中用的。试想，如果物业对业主失窃承担一定的赔偿责任，物业保安还敢懒惰吗?