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节前整治现场监管 海南从容应答国庆旅游“大考”

来源: 海南日报 作者:杨春虹 时间:2014-10-06 07:10:22   

  节前重点整治 出台管理规定 现场进行监管

  海南从容应答国庆旅游“大考”

  本报记者杨春虹

  海南古村寨里黎族苗族同胞们纷纷穿上节日盛装,与天南地北的游客们一起跳舞,喝山兰酒,享受节日的快乐。(南海网记者 秦彦摄)

  “今年国庆黄金周,全省所有A级景区都采用电子显示屏公布票价,而且每隔一小时还会公布即时的客流量,让游客明明白白消费。即使是过去问题最多矛盾最大的旅游购物,现在几乎所有的团队都与组团社签订了补充协议,完全符合《旅游法》相关规定!”与往年相比,这个国庆黄金周,省旅游委派驻各市县的5个现场执法检查小组显得有些“闲”,在5天的市场检查中,执法小组仅发现极个别违规导游和企业,当场就要求其进行整改。

  但这5天的“闲”,其实是靠连续三个月的“忙”换来的。

  如何做好节假日旅游接待高峰工作,对每一个旅游目的地都是一个极大考验,而国庆黄金周对海南旅游而言,往往被视为即将到来的秋冬旅游旺季的“序幕”,被业界视为春节黄金周接待高峰前的一次“大考”。

  从6月开始,我省就启动了为期三个月的“零负团费”专项整治行动,查处了一批违法违规企业,进一步规范了旅游市场。9月中旬,为迎接全国人大关于《旅游法》贯彻落实情况的检查,我省旅游部门又组织了一次行业大检查,抓住旅游购物、景区点门票价格等热点难点问题开展重点整治,进一步加强旅游市场的规范和监管。

  在专项整治的同时,一批相关的管理规定和举措相继出台,如旅行社如何加强合同管理、如何做好电子行程安排;旅游景区、演艺点等如何做好门票价格的公示和管理;旅游购物点如何做好质量管理……与此同时,在阳光海南网公示旅游企业及导游的诚信情况,将旅游咨询与旅游投诉合二为一,推动旅行社退出机制,为更好地规范旅游市场秩序发挥了重要作用。

  在积极做好准备的同时,黄金周期间的现场检查尤其关键和重要。黄金周期间,全省各市县旅游管理部门全员值班,每天不定时在一线巡回检查;省旅游委派出5个检查小组赴重点旅游市县现场巡回检查;物价、工商、交通等部门按照省政府统一部署,也在海口、三亚等重点旅游市场开展专项检查;针对节假日期间的黑车问题,省旅游委与省交通厅交叉执法检查,及时查处了假日期间黑车问题,成效显著。

  “现场检查也发现了一些个别案例,如个别酒店没有公示当日房价,极少数导游带团不规范,涉嫌更改行程等,我们都进行了现场处理,要求相关企业和个人立即整改,整个旅游市场平稳有序。”省旅游委相关负责人说,国庆期间旅游投诉同比大幅下降。

  在现场检查中,执法人员欣喜地看到,我省旅游市场出现不少可喜的变化:游客不再仅仅集中于东部黄金海岸线,中线、西线等也迎来大批游客;客源结构发生变化,中高端游客比例增加,海棠湾、亚龙湾、三亚湾等高星级酒店游客爆满,而一些中低端酒店仍有接待空间,散客、自驾客比例明显增长……

  “一批旅游新产品、新业态推向市场,而且受到市场热捧,比如水上飞机、游艇、婚庆度假等,旅游经济持续增长。”省旅游委相关负责人说。

  (本报海口10月5日讯)

责任编辑: 郭祖莹
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