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保亭“最美导游”董婷华受捧 游客提早预约盼见面

来源: 南海网 作者:邓松 时间:2014-10-06 10:58:34   

  董婷华(右)在向游客讲解。(三亚新闻网记者邓松摄)

  南海网三亚10月6日消息(三亚新闻网记者邓松)“奶奶,您慢点,小心台阶。”10月5日上午,呀诺达景区VIP接待部的董婷华刚刚接待完游客准备返回办公室,看到一位伛偻着腰的老人准备上台阶,董婷华赶忙上前搀扶。老人抬头,看着笑盈盈露着小虎牙董婷华,连声道谢。在董婷华看来,让所有的游客都能乘兴而来,感动而归,不留遗憾,是她作为导游最大的希望。

  “爱哭小女孩”的微笑

  “注意台阶!”“请大家深呼吸。”

  上千种植物把呀诺达热带雨林渲染得绿意盎然,空气十分清新,微风沁人心脾。来自五湖四海的游客漫步在雨林中,远离城市的喧嚣,吸入雨林的宁静,享受“醉氧”的奇妙。景区VIP接待部22岁的黎族姑娘董婷华,一边讲解雨林文化,一边提醒游客们在雨林中的注意事项,脸上始终挂着微笑。

  来自北京的陈先生两年前曾到过呀诺达游览,对董婷华的笑容印象深刻。10月5日,陈先生带着家人来到呀诺达景区,在到达景区前,便早早的和董婷华联系,希望能见上一面。

  董婷华在向游客讲解。(三亚新闻网记者邓松摄)

  “这个小姑娘特别热情,对景区内的东西能很详细地讲解,而且特别爱笑,一看到她,什么烦恼都没了。”陈先生说,董婷华的微笑十分亲切,像家人。

  在采访中,董婷华始终带着微笑。可她的名字在黎语中的意思,却是“爱哭的小女孩”。董婷华说,母亲曾告诉她“爱笑的人,运气不会差”,她对此深信不疑。

  从烧烤售卖员到VIP接待部主管

  董婷华出生在保亭三道农场的一个农民家庭。2010年,正逢董婷华参加高考,哥哥患病,高昂的治疗费,让18岁的董婷华想到放弃学业。高考后的一个礼拜,没等填报志愿,董婷华就来带离家不远的呀诺达景区餐饮部当工作。

  “干活特别卖命。”同事说,2011年,海南旅游受热捧,景区游客也非常多,有一天,烧烤摊生意火爆,董婷华一天到晚不停的在做烧烤,脸被熏黑,还带着微笑,特别滑稽。但也是在这一天,董婷华和其他两位同事卖烧烤装钱的口袋被塞的满满当当,下班结算时发现,3个人一天竟然卖了3万多元。随后不久,因为工作业绩突出,董婷华被提升到VIP接待部。

  “到接待部的第一天,就被安排接待景区的高级顾问。”刚到接待部,董婷华对景区的植物、建设等很多内容都不了解,在陪景区顾问拍摄素材时,时常被提问,而她基本都回答不上,只能傻呵呵的笑着。但她心底发誓,一定努力,让自己成为一名真正的“导游”。

  不久后的一天,县领导来访考察,也是董婷华接待。

  “领导,我刚来,很多知识还不是很了解……”

  “没关系,你只要笑就好了。”

  董婷华说,那位领导很亲切,但自己还是被刺激了一下。“不想给人的印象是我只会笑。”

  从此,董婷华更加努力,看书做笔记,见到同事就请教。如今,董婷华认识景区里每一种经过考证的植物。在接待游客时,还总能引经据典,让游客更加生动的了解每一种植物的作用,以及景区和雨林的文化。

  因为工作出色,2014年1月,董婷华获得升职,成为了VIP接待部主管。

  努力提高自身素质 让更多游客收获快乐

  成为主管后的董婷华,更加注重自身素质的提高,目前,她参加了国开大学的进修班。

  “高考之后,很多伙伴都去上大学,心底还是很羡慕。”董婷华说,上大学一直是自己的梦想,如今能有机会继续深造学习,自己非常珍惜,家人也非常支持。虽然不能像在校大学生一样享受象牙塔里的生活,但能够获得学习提升的机会,也很满足。

  董婷华进修班选择的专业是乡村旅游,与家乡、工作有关。她说,希望将来能够将家乡的美,雨林的美,诉说的更透彻,能够让更多人在这里收获快乐和感动。

责任编辑: 郭祖莹
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