2014年10月1日至7日,国庆黄金周期间海南共接待游客218.9万人次,旅游总收入31.39亿元,可谓赚得钵满盆盈。在本次黄金周里,微博网友最关注海南哪些方面?本地的旅游相关行业官博表现如何?遇到突发事件应对得怎么样?南海网、新浪海南共同发布本次黄金周海南旅游微博报告,展示31.39亿元背后的海南黄金周。
一、56%的网友关注哪里玩
到海南旅游,网友微博上讨论最多的是什么?与其他城市比,到海南旅游的网友还讨论哪些新鲜事?从10月1日0:0至10月7日23:59,微博上网友讨论海南的微博中,到哪里玩还是占据了半壁江山。
有56%的网友微博上讨论到哪里游玩以及游玩了什么项目;19%的微博网友讨论所住的酒店及酒店的食物和环境;10%的微博网友讨论购物;8%的微博网友讨论从海南回去带什么特产;7%微博网友讨论其他项目。
在节前发布的微博调查数据显示,天涯海角是最受网友向往的海南景点,在今年的小长假里它不负众望的备受瞩目。
10月1日-7日,新浪微博上海南被提及最多的十大景区排行榜中,天涯海角仍然位列第一。
尽管天涯海角被某些网友列上“坑爹景区排行榜,但许多网友对此却持不同的看法。在微博上,网友对天涯海角的自然景色、相对其他景区舒适的游玩环境等还是大加赞赏。
景区微博多数很勤奋
黄金周期间,海南景区官博都在忙些啥?跟网友互动怎么样?总体上看,这个黄金周里,绝大多数景区的官博都在岗,发布内容既有景区动态、游览提醒、游客数量等即时信息,也有跟网友的互动。但也有@天涯海角官博、@亚龙湾热带天堂森林公园、@亚龙湾度假区等个别景区官博在黄金周进入休假模式。
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黄金周海南景区官博发布数量排行榜 |
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序号 |
景区名称 |
发微博数量 |
1 |
三亚大小洞天 |
59 |
2 |
槟榔谷黎苗文化旅游区 |
41 |
3 |
三亚蜈支洲岛旅游区 |
26 |
3 |
呀诺达雨林文化旅游区 |
26 |
4 |
三亚南山文化旅游区 |
18 |
5 |
海南分界洲岛 |
16 |
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黄金周海南景区官博转评数量排行 |
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序号 |
景区名称 |
转评微博数量 |
1 |
槟榔谷黎苗文化旅游区 |
64 |
2 |
三亚大小洞天 |
62 |
3 |
三亚蜈支洲岛旅游区 |
41 |
4 |
三亚南山文化旅游区 |
13 |
5 |
呀诺达雨林文化旅游区 |
8 |
各旅游委官博基本休假
黄金周期间,海南各地旅游委的官方微博更新如何?总体上看,@三亚旅游官方网的微博最为勤奋,1日到7日的七天时间里,发博43条。新闻资讯、注意事项、景点宣传,43条微博囊括了多个方面。除此之外,只有@琼北旅游的官微在黄金周期间发了3条微博,其他官微,包括省旅游委的官方微博也美美的修了一个国庆长假。海南舆情研究中心友情提醒:黄金周是海南旅游的旺季,各位官微还是勤奋点才是正道。
黄金周旅游委官博发布数量排行榜 |
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序号 |
名称 |
发微博数量 |
1 |
三亚旅游官方网(三亚旅游委) |
43 |
2 |
万宁旅游官方微博 |
4 |
3 |
琼北旅游 |
3 |
4 |
海南省旅游委 |
0 |
5 |
儋州旅游 |
0 |
6 |
澄迈旅游委 |
0 |
@海口美兰国际机场、@粤海铁路、@三亚凤凰国际机场、@海南省交警总队@三亚路况等五大海南交通微博在黄金周期间表现喜忧参半。其中,@海口美兰国际机场更新量达31条,@海南省交警总队也有24条,但@海口美兰国际机场仅有一条微博,@粤海铁路则7天全休。值得一提的是,@三亚路况黄金周七天发博82条,当选为海南最为勤奋的交通微博。但4、5日两天一条微博均未发布,显得较为随意。
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黄金周旅游委官博发布数量排行榜 |
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序号 |
名称 |
发微博数量 |
1 |
三亚交通路况 |
82 |
2 |
三亚凤凰国际机场 |
31 |
3 |
海南省交警总队 |
24 |
4 |
海口美兰国际机场 |
1 |
5 |
粤海铁路 |
0 |
反思:海南旅游官微应对舆情经验不足
国庆黄金周是每年第一个长假,更是海南旅游的“黄金时段”。黄金周期间,有媒体报道《天涯海角景区坑爹》和《南山放生海龟被指被指“放了捞,捞了放”》 。虽然景区和当地媒体进行了澄清和解释,然而在微博上宣传效果却不尽如人意。这说明,海南旅游在新媒体上的推广和营销还处于初级阶段。从报告中可以看到,海南多个景区的微博在国庆期间无人值守,从省旅游委到各市县旅游委官微纷纷放假,几个关注度较高的交通微博也喜忧参半。国庆黄金周作为海南旅游重要的时段,海南旅游官微的总体表现,只能用差强人意来形容。
三亚官方的旅游微博总体表现尚可,三亚旅游官方网、三亚凤凰国际机场、三亚交通路况、中免集团三亚免税店均有较大幅度的更新,也从侧面证明了三亚在海南旅游中的“龙头”地位。但即使是三亚各官方微博(包括天涯海角和南山的官方微博),也没有正面应对岛外媒体关于“天涯海角景区坑爹”和“南山放生海龟被指被指放了捞,捞了放”的质疑,没有积极转发海南媒体和三亚景区的回应信息。这也暴露了三亚各官方微博们对新媒体认识和利用的不足。海南旅游官方微博需要注重整合资源,提高传播意识和舆情应对能力,更需要一个(批)打造更具影响力和传播价值的官方发布账号。
此次事件也给了海南旅游企业和旅游管理部门新的启示。海南旅游不仅仅是面朝大海,春暖花开……在这些大自然的赠予之外,海南还有与内陆文化迥异的海岛文化,譬如贬官文化、黎苗文化、侨乡文化、南海文化、火山文化等等,赋予自然景色以文化底蕴,让来海南的旅游不仅仅只是游山玩水,更能在山水之间体会到海南文化,这才能让海南深打动更多人,海南的旅游才更有魅力。
责任编辑:甘晨卉新海南手机客户端
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