三亚:游客街边传单报团被“坑” 游蜈支洲岛变坐船眺西岛

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  投诉游客提供的一日游传单(三亚新闻网记者 刘丽萍摄)

  司机给游客发的确认短信(三亚新闻网记者 刘丽萍摄)

  南海网三亚1月4日消息(南海网、三亚新闻网记者刘丽萍)三亚旅游总是让人惊奇不断,此前木瓜“扮”芒果,已经让人跌破眼镜。1月4日,又有网友在南海网海南旅游投诉平台反映,他和女朋友元旦期间到三亚旅游,原本每人260元报团游蜈支洲岛,最后竟只能坐船在海上眺望西岛,此外套餐内约定的游玩项目均需另收费。

  游客:街边传单报团被“坑”

  据投诉人孙先生反映,元旦期间,他和女朋友到三亚旅游,1月1日晚上,两人在三亚湾散步的时候,接到一份一日游的传单,“原本也打算明天去蜈支洲岛玩,看到一日游传单,游蜈支洲岛每人260元,包门票、接送和各项海上娱乐项目,觉得价格各方面都还合理,所以拨打了传单上的电话报团。”

  孙先生讲述,电话报团后,对方发来一条短信确认,约定第二天早上8点在解放路步行街对面集合。2日早上7点42分,孙先生和女朋友坐上车,接他们的是一辆车牌号为琼B13882的商务车,后又陆陆续续接了17人,车上没有导游,司机负责收费,没有任何发票、收据和合同。

  “全程都很坑爹,说好的套餐都要另收费。”孙先生说,8点30分左右,他们被带到了一个码头,然后上了一艘已经坐了100多人的游艇,10点多抵达目的地,全程没有登岛,所有人都是在船上娱乐,钓鱼、坐香蕉船、潜水等都要付费,说好的海鲜大餐也都是油炸食品。

  孙先生告诉记者,下午4点45分开始返程,途中他和女朋友说‘这次没有登上蜈支洲岛,下次还得来三亚’,坐在旁边的一对夫妇告之‘今天去的是西岛海域,并非蜈支洲岛’,这才让他如梦初醒,于是向旅游投诉平台反映自己的遭遇,希望三亚这样的乱象能得到治理。

  同行9名游客落入“陷阱”

  孙先生的遭遇并非个案,随后记者联系上同行的黄先生。他告诉记者,他是海口某高校的大学生,想趁着元旦假期到三亚旅游,是通过街头传单的方式报团,260元报了蜈支洲岛一日游,怎料最后只能在西岛周边逗留。

  “因为是第一次到三亚,我并不知道蜈支洲岛在哪个位置,虽然没有登岛,还以为远远看了一眼心中的爱情岛。”黄先生说,当天坐车的有17人,后来了解到其中8人报的是豪华游艇一日游,9人报的就是蜈支洲岛一日游,最后9人都被坑了。

  据了解,事后,孙先生、黄先生等游客均向12301举报了上述情况。

  接送车辆系黑车游客勿轻信街头传单

  4日下午,南海网、三亚新闻网记者拨通了游客提供的司机电话,电话拨通后,对方是一名操着北方口音的男子,他一直假装听不清楚,随后挂断电话。

  随后,记者致电12301。据接线工作人员介绍,由于孙、黄等游客是通过街头传单的方式报团,没有签订旅游合同,且没有对方留下的收据、发票等任何线索,举报的接送车辆琼B13882的商务车,经三亚市交通局调查发现是黑车,车牌号没有录入系统,接送司机的电话一直处于关机或无人接听的状态,这加大了调查难度。

  “游客再遇到这种情况,最好是现场举报,我们会立即协调执法人员到场处理。”该工作人员表示,因为街头传单大都是黑团,且多为流动人员,没有现场和证据很难调查,游客报名参加,“一日游”时,勿轻信街头散发的“一日游”宣传单。

  三亚市旅游部门提醒,出行旅游一定要选择合法且有固定营业点、有旅游业务经营许可证的旅行社。签署正规的旅游合同,并收集好相关票据,切实保障自身的权益不受侵害。游客选择“一日游”项目时,可以拨打12301旅游咨询投诉热线进行咨询,还可到“诚信一日游联盟”咨询报名参加一日游活动。

  目前,三亚市旅游部门已介入此事,南海网将继续关注此事发展。

责任编辑:甘晨卉

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