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旅游秩序环境明显改善 三亚“大考”交出高分答卷

来源: 海南日报 作者:黄媛艳 时间:2015-02-25 06:47:33   

  旅游秩序、环境明显改善,春节黄金周三亚频获游客点赞

  鹿城“大考”交出高分答卷

  -海南日报记者黄媛艳

  “今年三亚变化太大了,路净、景美、氛围好,这样的三亚我们爱。”春节众多拜年短信中,来自武汉兰阿姨的内容与众不同,让人眼前一亮。

  “警察上路、执法人员上街、服务人员在园、志愿者随处可见……”游客张潇说,三亚大规模的人力保障,让人感觉在这里游玩度假既放心又舒心。

  春节黄金周三亚共接待游客79.04万人次,同比增长11.73%。其中,过夜游客67.8万人次,同比增长14.82%,旅游总收入63.45亿元,同比增长16.12%。记者在深入走访中发现,游客市民频频为三亚可喜变化点赞,已经成为了“新常态”。

  鹿城坚持不懈迎战旅游市场重点、难点问题,政府部门提前谋划精心布局,各景区景点用心服务,保证了三亚在2015春节黄金周“大考”中交出高分答卷。

  游客自带的弹簧秤用不上

  抵达三亚之前,游客陈先生做足了三亚游攻略,甚至还自带弹簧秤。“这里的商家实在,水果便宜,同时还有政府发的电子秤,我们买得放心。”有了回民水果诚信广场的购物经历,陈先生干脆将随身带的弹簧秤束之高阁。

  身处知名度假胜地,市民陈国江每到春节总有接待亲朋的“任务”。“昨天请新疆朋友吃饭,价格比往年春节实惠多了,能明显感觉商家普遍自觉诚信经营。”陈国江透露,朋友连续数年来鹿城过春节,今年对三亚赞誉有加,无论是交通路况、城市卫生还是经营秩序。

  虽然节前鹿城发布了游客谨慎自驾游三亚的资讯,自驾达人陈国峰还是坚持携友车行天涯,但今年三亚的变化让他有些意外。南山景区新增应急停车位960个,交警一线的前置指挥,让“行路难”、“停车难”有效缓解,“每年春节南山停车一位难求,道路拥堵也是常态,今年不同了。”陈国峰欣喜地在微信朋友圈发文,“陪朋友游南山,停好车,一路步行至景区,畅通无阻。”

  涉旅部门企业全员在岗

  每天连续执勤5小时,有时甚至水都来不及喝一口,但听闻游客的点赞声,62岁的交通运管协管员方世珊觉得自己的付出,值!

  “旅客安全到达目的地,我才放心。”春节期间,方世珊与30名协管员,从每天凌晨4时至次日凌晨4时,轮流执勤在动车站和日均吞吐量突破6万人次的机场,及时通过GPS平台调度出租车,确保游客顺利到达目的地。

  高峰期高达5万人次的日入园量,南山景区游人如织却秩序井然,景区包车服务部的员工们服务游客很用心:景点讲解、调度车辆、验票、检修车辆等工作样样精通,每趟“小火车”140次的开关门检查毫不懈怠,老人孩子等特殊游客精细服务……

  在三亚,每到春节,总有一群“不能回家过年”的工作人员。春节期间,天涯论坛、微信朋友圈中,一组三亚交警除夕夜蹲在迎宾路口吃盒饭的图片,让许多网友、微友感动。

  节日期间,三亚涉旅部门、企业全员在岗,值班在一线、服务在一线,加班在一线,第一时间服务游客、处理投诉、严管市场。

  在强化明察的基础上,今年三亚的干部还有另一个特殊的身份——“暗访员”。节日期间,三亚物价、工商、旅游、质监、交通、海洋、综合执法及各区政府的工作人员持续加大对海鲜排档、水果摊点、旅游购物点、景区景点、非法营运等的暗访力度,从“事后处罚”转变为“事前预防”和“事中监控”,力促新常态下旅游诚信经营体系的建立,营造有序的节日环境。

  提前谋划力促从容“答题”

  “为做好春节黄金周工作,三亚坚持问题导向,治标与治本相结合。”三亚市市长吴岩峻透露,今年三亚超前谋划、系统推进,全力突破旅游市场的重点难点问题,以治标为治本赢得时间和空间。

  迎接春节黄金周“大考”,三亚答题的压力不小:常住人口近40万人的城要迎接80万人的客、旅游基础薄弱却需面对期望值高涨的散客;路网尚不完善却要接待日均27万辆的车流……

  面对期待,承接压力,三亚“答题”思路渐清。

  提前谋划,深化整治。梳理39项突出问题,确定整改清单,组建90多个暗访小组,4630次明察暗访力促611个问题的解决。

  明确责任,全领域覆盖,全部门联动。以整治非法“海上游天涯”为突破口,加强涉海旅游项目管理;严查水果摊点、海鲜排档,推动诚信经营和集中管理;以查处旅游购物店商业贿赂为突破口,重建旅游规范经营新秩序;以严查“黑车”为突破口,大力整顿旅游交通秩序;以规范南山景区燃香为突破口,规范节日旅游市场安全秩序。

  优化环境,持续发力。一手抓集中整治,一手抓制度建设,出台《三亚旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》,建立海上联合执法工作机制,对海鲜排档、水果摊点、购物场所等形成常态化检查工作机制;优化交通秩序,着力打造“一湾三路”景观大道,建设41个城市停车场……

  省委常委、三亚市委书记张琦表示,春节黄金周对三亚来说是一大挑战,三亚将攻坚克难,全力做好旅游市场和城市综合环境整治工作,让市民、游客欢度春节。 (海南日报三亚2月24日电)

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责任编辑: 郭祖莹
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