海南社会

　　砸金蛋砸中平板电脑

　　不料掉进消费陷阱

　　花千元买下，用了2天就黑屏，一个月返修3次，消费者维权难

　　张先生砸金蛋中二等奖，花费1000元购买的平板电脑。南国都市报记者林文泉摄

　　南国都市报5月23日讯(记者林文泉)近日，市民张先生路过海口秀英小街，发现有砸金蛋活动，好奇之下，他砸了一个金蛋，居然中了二等奖，需要花费1000元购买一台平板电脑。没想到，该电脑只使用了2天，就出现黑屏等现象，购买一个月已3次寄回厂家维修。海口市工商局市场处提醒广大消费者，在消费过程中要弄清楚卖家的信息，或者到实体店购买，如果产品出问题，方便工商帮助消费者维权。

　　市民张先生回忆，4月20日晚，他路过秀英小街，发现路边一个摊位正在搞砸金蛋活动，市民可免费砸金蛋，还能中大奖。“当时觉得挺好玩的，就砸了一个金蛋。”张先生说，结果他砸中了二等奖，奖品是一台平板电脑，如果想要这个奖品，需付1000元。张先生表示，当时看这台平板电脑的外观还不错，有厂名厂址，还有保修卡，在现场搞活动的人员声称绝对是正牌，如果不是砸金蛋中奖，不会以如此低的价格销售。

　　“当时，脑子一热，就花费1000元买了这台平板电脑。”张先生说，没想到，在使用到第二天的时候，电脑就出问题了。当时安装了一个看电影的软件，不料软件安装后，电脑就黑屏了，而且还无法开机，之后虽然能开机，但使用过程中总会卡机。为此，他拨打了保修卡上面的电话，接线人员称这台平板电脑的内存很小，已经过时了，建议他再加300元，购买另外一台新款平板电脑，这样就不会出现之前的问题。

　　“打完电话后，感觉这台平板电脑是有问题的，可能是一个消费陷阱。”张先生说，4月25日，他将平板电脑寄回深圳的厂家，没过多久寄回来，厂家声称修好了。可是安装软件后还是会突然死机，没有办法使用。于是他再次寄回厂家维修，如此已经寄回去了3次，光邮寄费用就花了90多元。

　　张先生表示，如今对这台平板电脑已经没有信心了，当他想原价退款时，才发现销售该平板电脑的商家早已不知所踪，无奈之下拨打了12315投诉热线。目前，辖区工商所已经介入调查。

　　工商提醒

　　海口市工商局市场处处长李剑提醒广大消费者，消费者如果要在马路边购买商品，千万不能被各种花样的推销和促销活动所迷惑，要弄明白商家的信息，例如工商营业执照等，才能购买。这些路边商家的流动性很大，消费者发现自己购买的产品有问题时，商家早已“人去楼空”，工商部门就难以帮助消费者进行维权。消费者如果要购买手机、电脑等家电，最好到实体店购买。