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市民三亚长久博众4S店购车 商家“偷吃”保险补贴

来源: 海南日报 作者:周月光 何海丹 时间:2015-06-23 09:50:17   

  厂家保险我“吃”了!

  - 本报记者 周月光 通讯员 何海丹

  全款购买新速腾,厂家补贴给消费者的保险,却被经销商“偷吃”了!虽说经工商部门调解要回了厂家补贴的保险款,但经销商却又把合同约定的赠品拿走了……这是消费者蒋女士这些天的遭遇。

  买的车居然无手续

  5月1日,蒋女士在三亚长久博众4S店订购了一辆1.6排量的新款速腾,并预付订金5000元。因为是全款买车,没有优惠,双方在协议中约定,长久博众赠送蒋女士导航、坐垫、脚垫、方向盘套、3M膜、挡泥板等物品。

  6月初,长久博众销售顾问邢先生通知蒋女士:车子到了,赶紧付钱提车。蒋女士在6月5日付给长久博众17.1109万元,包括裸车款15.08万元、购置税1.2889万元、保险6720元、上牌费700元,并于6月9日把车子开回了家。但长久博众没给她发票,也没给她合格证(汽车产权证),只给了她付款收据。这时,有朋友告诉她,车商卖给她的保险比市场价高挺多。

  6月10日,蒋女士给长久博众有关负责人打电话,问车的手续何时能到,并说手上只有一个裸车,什么都没有,车子万一被人偷了算谁的。双方为此争执起来。蒋女士说,要不车子她不要了,请4S店把钱退还给她?这名负责人说,车子退不了,因为税都交了。

  蒋女士只好让长久博众把车子开走,等手续齐全再去提车。对于汽车保险过高的事,这位负责人承诺,退她1000元。

  商家“偷吃”补贴保险

  因为与商家起了争执,蒋女士决定向生产厂家一汽大众公司投诉。投诉过程中,蒋女士意外发现,商家竟然“偷吃”了厂家送给她的保险补贴。

  一汽大众客服人员告诉她:全款购买新速腾,厂家补贴消费者最高5600元保险,蒋女士全款购买1.6排量新速腾,按规定可以获得厂家补贴的5200元保险。

  蒋女士随即找到三亚长久博众,询问厂家补贴保险的事。有关工作人员最终承认,确实有5200元的保险补贴。经过协商,长久博众同意退还蒋女士总共6200元,包括之前承诺退还的1000元保险费。但是,长久博众提出来,之前在合同里载明的赠送给蒋女士的导航、3M膜、挡泥板等不再免费赠送,蒋女士必须用2000元购买,因此实际只能退给她4200元。即便这样,经蒋女士反复催要,商家也没有退款。无奈之下,蒋女士拨打了12315投诉维权。

  经三亚荔枝沟工商所调解,长久博众终于给蒋女士一辆手续齐全的车,并退给蒋女士4200元,但之前合同约定送给蒋女士的赠品除了导航以及不方便拆卸的膜、挡泥板等外,其余的都拿了回去。

  商家涉嫌欺诈

  感觉权益受侵的蒋女士又拨打了本报投诉热线。记者就此采访了相关各方。

  三亚长久博众销售顾问邢先生说,双方已经协商好,退了蒋女士的钱。记者问:“购车之前,有没有告诉蒋女士厂家有送保险的事?”邢先生回答说没告诉。记者再问“现在是不是收回了合同载明赠送的物品?”邢先生说后来双方协商好了,蒋女士说“什么都不要”。

  一汽大众客服说,现在消费者全款购买新款速腾,厂家确实有保险补贴,最高5600元,按照地区和车型不同,全国各地补贴额有差别。

  荔枝沟工商所一位黄姓副所长说,已经协调商家退还蒋女士钱了。不过,对于商家最后又收回当初合同载明赠送蒋女士物品的做法,黄副所长表示惊讶。

  省消费者委员会办公室主任陈厦宇说,商家不把厂家的优惠促销措施告诉消费者,侵犯了消费者知情权,涉嫌欺诈,违反了《消费者权益保护法》,相关执法部门可立案调查;另外,商家在合同里约定赠送导航等物品是双方真实意思表达,商家要回赠送的物品,违反了《合同法》,蒋女士有权索回。

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责任编辑: 陈珏
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