2018年10月20日  星期六
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南海网曝光骗人“黑导” 三亚多部门现场抓捕两人

来源:南海网 作者:南海网记者组 时间:2015-11-09 22:39:00   

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南海网记者千里暗访起底海南新型旅游骗局(下)

  南海网记者千里暗访起底海南新型旅游骗局(上)日本女游客的海南伤心之旅

  南海网记者暗访起底海南新型旅游骗局续:两名涉事黑导被行政拘留

三亚旅游公安联手 现场抓获两“黑导” 游客纷纷点赞

——南海网记者千里暗访起底海南新型旅游骗局(下)

  【核心提示】当一张价值2760元的“双人游贵宾券”要送给你“浪漫游海南”时,你会心动吗?而当你从外地千里迢迢来到海南后,憧憬的浪漫之旅变成了这样:一出机场贵宾券立马没收,坐上一辆来路不明的大巴车出发后,说好的景点被换了,说定的价格不算了,一路变着花样地加价加钱,压根没有收据更别说发票,团餐吃不饱,住宿标准低,购物点一个接一个!你若稍有不满,“导游”便一脸凶相,声色俱厉,甚至大暴粗口,威逼利诱之下,你只好不断掏钱。最后你身心俱疲,一肚愤懑,想投诉,却发现手头无凭无据,只得心酸无奈地离开……这是一位日本女游客在海南旅游被骗后的投诉。

  为了铲除害群之马,维护海南来之不易的旅游形象,彻底揭开这种新型旅游骗局的背后黑幕,南海网一路记者远赴湖南长沙,以外地游客身份,从源头一路随团暗访,千里奔袭,经过和黑导斗智斗勇,艰苦取证,取得第一手原始证据。与此同时,南海网另一路记者赶赴三亚进行外围跟踪,向旅游,公安等部门反映相关线索。三亚旅游、公安等多部门联合行动,当场抓获两名“黑导”,彻底揭开了新型旅游骗局的背后黑幕……

  在三亚月海阁楼回新店,游客准备上车前往景点。南海网记者组 摄

  导游及其助手被执法人员带走。南海网记者组 摄

  布控:

  时间:10月30日深夜

  地点:三亚市民游客中心

  南海网另一路记者深夜踩点

  三亚多部门联合连夜制定抓捕方案

  根据南海网参团记者暗访的线索,带团的男子自称“吴建军”。旅游部门证实,“吴建军”并不在正式上岗的导游名录里,也就是说,吴建军实为“黑导”,南海网记者暗访的这个39人旅行团很可能遭遇了“黑团、黑导、黑车”。于是,南海网另一路记者提前一天到达三亚,将暗访情况向三亚市旅游质监局负责人作了反映,引起该局的高度重视。

  10月30日晚,三亚市旅游委、旅游警察、工商、交通等部门连夜召开会议,针对该39人旅游团的查获行动进行部署。

  为了彻底摸清这个黑旅游团入住酒店的相关情况,10月30日晚11点左右,南海网另一路记者驱车前往该旅行团入住的回新村月海阁楼公馆酒店进行踩点。

  南海网记者注意到,该酒店共有3栋楼,一栋主楼(大堂所在楼房)和两栋副楼。门前只有一条道路,为解放路延长段,位置偏僻,道路坑洼不平,极其难走,四周黑漆漆的,环境相当恶劣。

  南海网记者将踩点情况反映给三亚旅游委和三亚旅游警察支队后,两部门一致决定:于次日清晨,在所有团员和导游都上车后,对该团进行突击检查,对涉嫌“黑导”实施抓捕。两部门还制定了第二套抓捕方案:即“若现场未能成功实施抓捕,将不惊动车上的3名涉案人员,依据该团后续行程,选择时机实施抓捕”。

  收网:

  时间:10月31日早上6:30

  地点:三亚回新村月海阁楼公馆

  三亚多部门联合行动多路出击

  “导游”异常警觉便衣将其堵车上抓获

  根据随团暗访记者反馈,该团将于10月31日上午7点30左右出团。

  10月31日清晨6点30分,三亚市旅游委、旅游警察支队、工商局、交通局的执法人员和南海网记者,在距离暗访组人员参加的黑旅游团入住酒店2公里外的某酒店外进行集合,三亚市旅游委、三亚旅游警察支队相关负责人,再次强调了此次行动的相关要求。

  6点40分,上述人员组成的行动组分成两队,根据此前部署方案,提前来到黑旅游团入住的三亚回新村月海阁楼公馆布控,分别布控在酒店两侧,控制“黑团”出团的两个方向。

  7点20分左右,游客们用完早餐,开始陆续带着行李走上大巴车。此时,旅游警察、旅游执法人员,密切关注该团的情况。根据暗访组人员提供的信息,在绝大多数游客都坐上大巴车后,该团的导游“吴建军”却迟迟未露面。

  7点30分左右,几乎所有游客都上车后,该团的自称“吴建军”的导游才缓步走向大巴车,十分警觉的打量着周围情况,仔细观察周边的人员。

  在“吴建军”仔细观察周围情况的同时,暗访组人员和行动小组人员也仔细观察着“吴建军”等人的一举一动。

  当“吴建军”等人走上大巴车后,暗访组人员随即发出信号,行动小组人员立刻上前实施抓捕。刚刚走上大巴车的“吴建军”等人,还未明白发生什么时,已经被行动小组抓获。

  狡辩:

  时间:10月31日7:40

  地点:三亚回新村月海阁楼公馆

  “导游”现场装无辜遭司机指认:就是他带团的!

  黑导承认无导游证“吴建军”这名字也是假的

  “吴建军”被控制后,表现出一副无辜的模样。面对南海网记者的视频采访,仍狡辩称,这个团是朋友从海口一直带下来的,期间他并没有参与,朋友临时有事,他便帮忙准备带游客返回海口。

  但是根据南海网暗访组记者连日来暗访的视频记录,从海口一路南下三亚,一直都是自称是“吴建军”的男子带领来自天南地北的39名游客在游玩,“吴建军”一直充当“导游”。

  在南海网记者一再追问之下, “吴建军”才承认自己没有导游证,也不是从业人员。最后,南海网经过三亚行动小组证实,这位冒名“吴建军”实际姓林。

  就在这位实为林某的冒名导游被抓获之时,与其同行的大巴车司机也被警方控制。该大巴车司机现场指认,整个行程一直都是林某在带团。同时,还有一名年轻小伙儿(张某)作为林某的助手,负责收钱、购买门票等事宜。

  意外:

  时间:10月31日7:50

  地点:三亚回新村月海阁楼公馆

  抓捕现场另一团游客现场举报

  涉嫌人员先大声否认后转身就逃

  “我们也碰到同样情况,这个团也是黑团,你们快来帮帮我们!”就在行动小组现场对暗访组所在旅行团进行调查时,一名重庆来的女游客突然向执法人员大喊。

  见状后,记者和执法人员便上前了解情况。据该位游客介绍,他们所乘坐的车辆没有任何旅游标识,导游不佩戴导游证,也没有签订旅游合同。

  “我们车的司机在这里。”根据这位女游客的指引,记者看到酒店外停放一辆白色大巴车,一名戴着鸭舌帽的男子站在人群中。记者上前询问,该男子矢口否认自己的身份,并大声喊道:“谁说我是司机。”或许是被该男子阵势吓住,此时竟无人出来指认。

  该男子见无人指认,便大声喊叫着朝酒店大堂内部走去,在进入餐厅后,突然加速逃跑。行动小组人员感觉到异常,急忙上前追赶。对于这一突发情况,执法人员也感到意外,加上对酒店及周边地形不甚熟悉,戴鸭舌帽男子趁乱逃离了现场。

  根据现场游客反映,该团许多人都是通过当地正规旅行社报名来海南旅游,在当地签订了旅游合同。组团社声称,来到海南后便有专人接送,带领他们游玩海南的秀美风光。不曾想,抵达海口却被落入“黑团”。执法人员现场查实,这名重庆女游客所在的旅游团确为黑团,使用的车辆为“黑车”。

  抓捕暗访组所在黑旅行团现场意外发现的另外一个黑旅行团,图为该团成员在向执法人员反映情况。 南海网记者组 摄

  三亚市旅游委立即从正规旅行社调派了两名导游和一辆大巴车前来为游客服务。南海网记者组 摄

  10月31日,三亚市旅游委、三亚市交通局调配导游和司机,将不慎落入黑旅行团的游客送去参加他们团的剩余行程。 南海网记者组 摄

  揭底:

  时间:10月31日上午9:00

  地点:三亚回新村月海阁楼公馆

  “旅游贵宾券”骗局严密已成一条龙

  不法分子竟假冒旅游部门回应游客投诉

  随着两名“黑导”被抓,南海网暗访的针对外省游客的新型旅游骗局也被完全揭开,但是南海网记者暗访发现,其实这样的骗局从发券、报名、组团、投诉等各个环节都已成一条龙,都有专人负责,十分严密、谨慎,不易被外地游客留下证据,而且每个环节都有不同的人员“以假冒真”忽悠游客,让外地游客不敢投诉,也投诉无门。

  南海网记者发现,旅游贵宾券有各种形式,还是做成VIP卡的。发放的方式形式多以举办活动、办理业务赠送,不法分子会冒充国内大型旅游公司,如中国康辉集团、中旅、国旅等大型旅行社。

  南海网记者报团所持的旅游贵宾券,就是不法份子以“香港新康辉旅行社有限公司”的名义冒充“中国康辉集团”,通过办理保险公司业务赠送的。

  南海网记者通过暗访发现,这样的团在海口每天都有发团,除了持有旅游贵宾券来报名参团外,也有部分游客是从全国各地报团,经过几手“倒卖”到海口组团的,每个游客所交的费用都不一样。但是相同的是,只要一上车开始行程,导游就给你“洗脑”,威逼利诱甚至是恐吓辱骂,让你乖乖掏钱,交上所谓的“自费景点”费用。

  行程中导游又临时加购物点,使用“苦情计”,为游客“导购”,让你不得不消费。如果游客不满意,导游还亲自给你拨通行程单上所写“海南旅游质检电话:0898-66666918”,冒充旅游执法部门,让游客“听”导游的。

  重庆游客刘女士说:“接电话的是一个女子,在电话中称‘旅游局’有120多名工作人员,已经3个月没有发工资了,所以到了海南旅游是一定要交这笔费用的。”刘女士说,看到对方如此拙劣的表演,她们都觉得好笑,但是因为在海南人生地不熟,明知导游是在胡说八道,也不敢多说。

  由于这些不法分子反侦察意识较强,不会跟游客签订任何协议,没有实际办公地点,不使用真实名字,手机也不实名登记,行程中使用的也不是正规旅游车。对外地游客而言,他们掌握的“证据”都是不法份子假冒的,加上行程结束后赶着离岛,给维权带来困难,也给了不法分子更多机会。

  “三亚旅游警察,好样的!”坐车即将离开时,游客们纷纷伸出拇指由衷点赞。 南海网记者组 摄

  点赞:

  时间:10月31日上午10:00

  地点:三亚回新村月海阁楼公馆

  游客竖大拇指点赞:“记者和三亚旅游警察好样的!”

  “非常满意!我们以后还会来三亚!”

  当得知南海网记者以游客身份潜伏在旅行团暗访多日,为三亚旅游质监局查处“黑团”、“黑导”提供线索和证据时,车上的游客们纷纷拍手叫好,并称赞南海网记者做得好!

  来自重庆的游客曾小姐看到在现场的南海网记者,有一肚子委屈要说。“我们在重庆出发的时候与当地旅行社已签订了合同,交了800块钱,说到海南不用再交费。”曾小姐说,没想到到了海南,这边的导游要求还要交850块钱。

  “不交钱,导游就恐吓我,说会把我遣返回去。”曾小姐说,遭到导游的威胁和恐吓,最后迫于无奈只好把钱交了。

  来自广州的李女士说,她已经是第6次到海南旅游了。“等我回到广州后,我会向当地旅游局投诉当地的旅行社。”李女士说,如今,三亚还有了旅游警察,所以,到海南旅游她很放心,下次有机会还会再来海南旅游。至于这次旅游期间发生的事,她回到广东后将向当地监管部门投诉参团旅行社。

  为了确保游客利益,三亚市旅游委在查处行动后,立即协调由正规旅行社为两个被查“黑团”的游客们安排好剩余的行程。接到三亚市旅游委通知后,三亚康泰旅行社有限公司副总经理魏强很快带着导游来到游客入住的酒店,马上安排导游带领游客前往他们预定行程中的下一站:天涯海角。

  临别时,曾小姐等多名游客表示,这次旅游虽然有不愉快,但是看到三亚市旅游质监部门在维护游客利益方面所作出的努力,他们感觉非常欣慰。

  

  “很满意!我们以后还会再来!三亚旅游警察,好样的!”游客们对着南海网镜头竖起大拇指。(南海网暗访组报道)

  南海网独家评论》》

  为海南旅游部门快速查处旅游骗局行动点赞

  为了铲除害群之马,维护海南来之不易的旅游形象,彻底揭开新型旅游骗局背后的黑幕,记者远赴湖南长沙,以外地游客身份,从源头一路随团暗访,千里奔袭,经过和“黑导”斗智斗勇,艰苦取证,取得第一手原始证据。另一路记者则赶赴三亚进行外围跟踪,向旅游,公安等部门反映相关线索。三亚旅游、公安等多部门联合行动,当场抓获两名“黑导”,彻底揭开了新型旅游骗局的背后黑幕……。(据11月9日南海网报道)

  游客遭遇旅游骗局投诉媒体,媒体暗访调查,新型旅游骗局背后的猫腻被起底。原来,这一新型旅游骗局由来已久,且在多地存在,受害游客绝非一个团两个团的数量,不少游客被坑到海南,被“黑导”“黑团”肆意宰割,气愤不已却又无可奈何,只能怀着对海南之旅的失望之情黯然离开。

  可是,受到损害的远不止游客,还有海南的旅游形象。庆幸的是,在媒体暗访调查得来的线索面前,三亚市旅游质监局、旅游警察等多部门积极应对,紧急布控,联合执法,最终查获“黑导”、“黑团”,得到游客的好评。

  政府部门和媒体的努力,游客自有评判。比如,有游客得知南海网记者以游客身份潜伏在旅行团暗访多日,为三亚旅游质监局查处“黑团” “黑导”提供了有利线索和证据时,纷纷拍手叫好!更有游客表示,如今三亚有了旅游警察,就等于游客在海南有了娘家,遇到难处都可以找旅游警察帮忙,所以,到海南旅游很放心,下次有机会还会再来海南旅游。

  当然,还值得肯定的是,面对被坑的游客,三亚市旅游质监部门在维护游客利益方面作出了积极主动的行动:三亚市旅游委在查处行动后,立即安排正规旅行社带两个被查的团游客们走完剩余的行程,得到游客们的一致赞许。多方的努力,有效化解了新型旅游骗局给海南旅游形象带来的危机。

  亡羊补牢,未为晚矣!在海南旅游市场的害群之马没有被彻底清理出局的现状下,三亚旅游质监局、三亚旅游警察,以及旅游委等多部门能够重视媒体举报线索,快速反应,联合执法,一举拿下搅乱海南旅游市场有序秩序的“黑导”“黑团”,在查案的同时还妥善处理了同一酒店发生的另一“黑团”,有效震慑不法分子的违法行为,值得我们为之点赞。

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责任编辑:冉苗俊
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