别急着给“QQ通知老人领补贴”“扣帽子”

  据中国之声《央广新闻》报道,今年起,河北秦皇岛所有80岁以上的老年人都能享受老龄补贴了,眼下,各个社区正在陆续发放,一些社区还开通了网上通知,需要这些80多岁的老人上网,难住不了不少老年人。(央广网11月15日)

  新闻一出,众说纷纭。大部分人一看标题,就开始指责相关社区服务人员怠政、懒政,甚至开始言语攻击。其实,我们不妨耐心的看看事情的究竟。

  今年83岁的徐阿姨家住在文化里小区,前不久社区通知他领取老龄补贴。但是社区人员给了老人一个纸条,上面写着一串号码,是QQ号。徐阿姨赶紧说不会上网,社区工作人员告诉他,自己不会上网可以请家里人来帮忙,徐阿姨就说自己一个人住连手机都没有更别提上网了,而自己的两个儿子也都是60多岁的人了,不会上网,孙子又离得太远根本就顾不上。当时她对社区给出的答复表示不太满意。

  其实,若是只有这些信息,我们就不难理解很多人对社区的指责或攻击。因为,假如只有这样一种通知方式确实是不合适的,毕竟像QQ或微信等这样的“高大上”的东西,对于相当大的一部分老年人都是一种“遥远的存在”。甚至,一些老年人连手机都不会用。用一种覆盖不到所有老年人的方式去作为发放老龄补贴的方式,不仅考虑不周,且确实极可能是怠政、懒政的体现。

  我们不妨往下看。事件发生后该社区相关负责人说,当时让所有老年人加入QQ群,是为了通知起来更方便、更快捷。因为社区领补贴的老人有177名,如果一个个打电话通知很耗费精力。其实,该社区对于老龄补贴的发放有三种方式,第一步是采取QQ和微信通知,通过这种方式领取可占到80%。另外,如果网络通知不到,对于没有QQ的老年人,社区还是会坚持使用最基本的电话通知等方式,绝不会因为老年人不懂QQ,就耽误养老金的发放。第三,如果各种方式都联系不上,或老年人行动不方便等特殊情况,社区还将派工作人员上门通知。

  笔者认为,如果该社区真能按照这三种方式去做好老龄补贴的发放,我们不禁不能指责相关人员,还应该大力推广该社区的补贴发放方式才对。因为,社区之所以采取QQ和微信通知发放老龄补贴,出发点也就是更快更好的将补贴发到老人手中。

  互联网和移动通信正在时刻的影响着我们的生活,老年人会玩QQ和微信也是一种常见的情况。既然这样更能更好更快的促进工作开展,何乐而不为呢?不管哪种方式,只要及时、准确、规范的将老龄补贴发到老人手中才是最重要的。

  其实,这件事情之所以在开始引起社会的广泛议论,从根本上来说,就是社区公布信息的不完整性。若是社区及时、全面、细致的将领取养老金的领取方式公布给相关的老年人,估计也不会引起大家的误解乃至攻击。

  笔者呼吁,为群众提供基本公共服务的机构要多站在群众的立场考虑问题,全面准确的发布相关信息,避免因为信息存在缺失而引发公众误解。社会各界也应该多一些耐心,不能一看到新闻标题,就开始“扣帽子”“挥棒子”。只有彼此多一些理解,我们的监督才会更精准有效,我们的社会才能更加和谐。

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责任编辑:韩慧
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