独家评论

　　相关报道》》候鸟写信给海南省长反映物价 刘赐贵：是到了应该彻查的时候了！

　　海口市委书记亲自回应市民双创吐槽：我们不欺软也不怕硬

　　前些日子，海南省省长刘赐贵回应网友给他关于海南物价的公开信，批示彻查；近些日子，海口市委书记孙新阳公开回应网友给自己的公开信，表示“双创”并不是要抹去美好的记忆，而恰恰是要抹去“脏乱差”，让“美好”更为凸显，从而为这座城市增添和保留更美好的记忆。两则消息传出，很是让人振奋，更多的人期待，官员回应网上热点，能否成为常态？

　　曾经，官员们习惯了看文件，很多真知灼见是在文件上批示的。当然，也有时候在传统媒体上批示。白纸黑字，传承到现在，信息传播如今已跨入电子时代，尤其是新媒体迅速崛起，如何应对成为官员们不得不认真思考的问题。这其中技术已经不再是障碍，让一些官员犹豫的是，是直接回应是可不可以？应不应该？合不合适？

　　也许，就在这样的犹豫中，一些新闻热点在迅速发酵。等到热点成了焦点甚至难点，有关部门才采取传统方式，按部就班地回应。这样做常常是丧失了有利时机，事倍功半，甚至被人质疑。被媒体人揶揄，说好的引导舆论，怎么反过来被舆论引导？我们的官员们难道不上网吗？上网的他们怎么不正面直接应对热点焦点难点问题呢？

　　当然，一些部门也安排过专人应对网络热点，但这些专人大都是在技术上熟悉的年轻人。他们的长处是和网友容易沟通，卖萌可以，真正表态还得请示汇报。毕竟，有些事需要在一定的位置才有体会，才会说出，才说得到点子上。对此，业内人调侃为丫鬟管钥匙——当家不做主。人们期待官员什么时候才能直面网友。直接回复呢？

　　如今，省长和市委书记直接回应网友热点，很快得到网民们的正面响应。人们得知，自己的参政议政并不是隔空喊话，自己的某些担心有时候是杞人忧天，官员和民众之间本来就没有什么隔阂，更没有什么矛盾的。迅速回应热点问题，不仅是对网友的尊重和鼓励，而且能引导网上舆论，传递的是正能量。直接回应，天塌下来了吗？

　　孙新阳在给网友的回信中表态：“对受到市民喜爱的美食、对有文化价值的‘旧东西’、对一些易于流逝的记忆，他们将本着尊重与敬畏的心妥善进行安置、保存、呵护，这本身就是双创的应有之义。对此，广大市民不应怀疑市委、市政府的诚意与能力，这项工作从双创启动之时就有规划、有方案，并将循序推进，他们有信心有决心把这件事情办好，无愧市民，无愧历史。”如此推心置腹，如此坦诚相对，不站在一定的高度，没有相应的生活积累，是没法如此准确深情表述的。

　　新媒体时代，官员也要有新媒体意识，新媒体是工具，就看怎么用？省长回应网友，书记给网友回信，人们期待成为官员与民众沟通的常态，沟通好了，事情就好办多了。

　　凸显海口的美 “双创”还需疏堵结合

　　近日，一条题为《致海口市委书记孙新阳的一封信》的网帖，引起海口市委市政府的高度重视。针对网帖中涉及的两个民生问题，孙新阳书记暖心回应：我们不欺软也不怕硬，欢迎市民为“双创”多提建设性的宝贵意见，即使是吐槽，也洗耳恭听。同时，他也表示，双创，并不是要抹去美好的记忆，而恰恰是要抹去“脏乱差”，让“美好”更为凸显，从而为这座城市增添和保留更美好的记忆。 (11月23日南海网)

　　毫无疑问，市委书记的上述回应和表态，正面呼应了网友的诉求，也给海口“双创”提出了新的要求，让“美好”更加凸显，无疑成了海口市委市政府给海口市民最真实有力的承诺。对此，我们抱着极大的期望，也必须给市委书记主动与群众沟通，阐释海口“双创”的目的，排解群众心中的疑虑点个赞。某种程度上说，不解和矛盾大多来自于沟通的匮乏，只有开诚布公的沟通，才会得到彼此的理解，实现双赢。

　　当然，问题还需回到具体操作面，的确，海口“双创”经历过前期大力整顿，尤其是“堵”的过程后，路面干净了、交通好了不少、不文明现象少了，但凡是过犹不及，“堵”可以带来一定的好转，却也会带来反作用、后遗症。譬如此次网友所指的造成一些摊贩生计受损，有着记忆、文化价值的旧东西慢慢消亡，其负面影响无法估量，也开始受到群众关切。这是对“双创”的拷问，更是一种期许。

　　庆幸的是，在书记的回应里，我们看到“疏”的一面，那就是对群众关切的这些将本着尊重与敬畏的心妥善进行安置、保存、呵护。我们乐见这样的态度，也期望各级各部门在推进“双创”过程中多一些审慎思考，不能为了更快获得成绩一味采取“堵”的办法，对于群众关切的摊贩、有文化有价值的旧事物，多一些保护，譬如，不妨借鉴它山之石开辟更多特色美食街、夜市，解决摊贩就业问题。

　　再如，对于一些有历史沿革的小吃，一些有文化有价值的旧事物，不妨允许其合理存在，甚至扶持其规范经营和发展壮大。总之，海口“双创”已然进入一个新的阶段，不再只是最初的雷厉风行，而是需要更多的反思和审慎，需要思考的是，“双创”究竟要创成什么样，群众心中的标准是什么，又期望是什么样的？而目前的“双创”到底符合了多少群众的期望，是否能够无愧市民，无愧历史？(肖时平)