事件背景：12月4日下午4时30分，三亚5名城管队员在三亚湾海月广场巡查中发现，5辆电动车、自行车无视附近划定的自行车停放线位违规停放。经说服有4辆车按照线位停放，“候鸟”毕国昌的自行车因锁在市政设施凉亭的柱子上，执法人员没有找到毕国昌。依据三亚湾相关管理规定，执法人员对该辆违规停放自行车进行暂扣处理。此后，毕国昌本人对三亚城管此次执法表示质疑。
南海网三亚12月7日消息(南海网、三亚新闻网记者邓松)针对“候鸟”毕国昌关于三亚城管粗暴执法的投诉，所在辖区三亚天涯区高度重视，迅速开展调查。经查，天涯区城管人员在文明执法和人性化执法方面存在一定的不足，天涯区政府已责成涉事城管中队做出深刻检讨，并对责任人作出停职检查处理，并就此事处理不当之处公开道歉。
12月4日下午4时30分，三亚天涯区城市管理局七大队一中队5名城管队员在三亚湾海月广场巡查中发现，5辆电动车、自行车无视附近划定的自行车停放线位违规停放。经说服有4辆车按照线位停放，毕国昌的自行车因锁在市政设施凉亭的柱子上，执法人员没有找到毕国昌。依据三亚湾相关管理规定，执法人员对该辆违规停放自行车进行暂扣处理。
因发现自行车不在原位，毕国昌于下午5时10分向三亚市政府服务热线投诉。接报后，三亚市政府服务热线工作人员先后向公安110、天涯区转办，并持续与当事人保持联系，及时协助当事人解决问题。
12月4日晚上7时6分，天涯区城管局接到热线反馈的投诉后，相关工作人员即时联系当事人，获悉车上塑料袋中存有衣物，该区城管队员着手联系车辆前往接送毕国昌。因调度车辆和交通堵塞，50分钟后抵达毕国昌所在地。抵达时，毕国昌已离开回到家中。天涯区城管人员随后以短信形式告知其自行车被暂扣一事及处理地址。次日上午9时许，执法人员再次联系毕国昌，并将衣物送到他居住的小区。
“此次事件暴露出我们人性化执法和文明执法不足，由此给毕国昌带来的不便，我们深表歉意。”天涯区政府负责人表示，真诚感谢大家对于天涯区工作的监督，该区高度重视每一位市民和游客的投诉，下一步将加大对基层执法人员人性化执法的培训力度。同时也真诚希望市民、游客，不要在不安全的海域下海游泳，不要在公共场所乱停车辆、乱摆摊点。
》》南海网独家评论
候鸟投诉城管事件发生在周末，网络曝光后当日便做出回复，突发事件回应不过夜，不但表明当地舆情预警机制日臻成熟，这样的雷厉风行、不拖泥带水，也让人看到了实实在在的作风转变；而从当地调查处理的情况来看，虽然“厅官”候鸟存在违规停放车辆的行为，但当地对城管执法方式的简单粗暴、缺失应有温度，不回避、不掩饰、不袒护，及时做出相关处理决定，并且向当事人公开表达歉意，更就此举一反三，向社会表明欢迎舆论监督，这样的姿态无疑难能可贵、令人欣慰。【详细】
通过该事件，我们首先要反思的是，城市管理，如何在细节上做好，让生活在这个城市、来这个城市度假游玩的人感觉舒适。尤其需要注意的是，三亚是个旅游城市，每年旅游旺季时，都会有比三亚市民人口数还要多的候鸟游客到三亚，如何为这些候鸟游客营造舒适的度假环境，这是三亚市作为一个国际性旅游城市需要考虑的一个重要课题。在硬件上，从细处着手，规范好城市每一个路牌、停车标志;在软件上，规范执法，做好服务，让市民温馨舒适，让游客宾至如归，这些都是应有之义。【详细】
》》南海网独家调查
南海网三亚12月7日消息(南海网、三亚新闻网记者邓松)近日，因为城管执法不当，“候鸟”毕国昌采用类似行为艺术的方式投诉维权，该事件在网络上引起轩然大波，也引发人们对于三亚的城市管理，以及候鸟与这座城市何如相处的思考和讨论。12月7日，南海网在官方网站、阳光岛社区、官方微信（hinews0898）、官方微博发起了#三亚该如何与“候鸟”更和谐相处?#的话题讨论，欢迎广大网友积极参与。【详细】
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