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带狗住宿退房带走浴巾 海南部分酒店现游客奇葩行为

来源: 南国都市报 作者:张期望 王小畅 贺立樊 时间:2015-12-11 08:08:52   

  住酒店先检查

  咱随身带上素质没

  连日来,南国都市报曝光了个别游客在吃、行、游等方面存在的不文明行为。在住宿方面,个别不文明游客又会做什么让人意想不到的事情呢?

  酒店客房服务员:

  有人用毛巾擦皮鞋 果皮随手丢了一地

  “我们觉得游客最不应该做的事情,就是用毛巾擦皮鞋。”12月10日,在海口市凤翔东路森林城市酒店,客房部主管黄晓花说,尽管这种事情在她们酒店也是个别现象,但是她和同行聊天过程中发现,这种情况在其他酒店同样存在。

  三亚市三亚湾一家酒店,服务员正在打扫房间。记者贺立樊摄

  据黄晓花介绍,之前酒店接待过一段时间的团队游客。那时隔三差五就会发现有的客房毛巾被游客用来擦皮鞋。由于毛巾用来擦皮鞋后,就必须经过特别处理才能洗干净,次数一多就会降低毛巾的使用寿命。“其实,我们在房间都放置了专门用来擦皮鞋的纸张,而且一楼大堂也有擦皮鞋机器。”

  还有部分游客在房间喝红酒,将红酒洒到床单或毛巾上,这种情况就更难处理了,甚至有时候被污染的床单和毛巾只能丢掉。另外,一些客人在房间内吃水果,明明有垃圾桶,果皮却丢在地上,到处都是。“还有烧烤串。”黄晓花说,以前酒店周边有很多烧烤摊点,一些客人晚上饿了就打电话叫人送到房间,可他们吃完后将烧烤串乱丢,引来蚂蚁、蟑螂,导致第二天清洁的时候非常麻烦。

  “作为一个文明游客,在方便自己的时候,也要方便他人。”黄晓花说,她有一个很直接的感觉,接待规格比较高端的团队游客和接待普通团队游客,房间卫生打扫的时间是不一样的,前者住过的房间,很容易打扫,而后者就会出现各种状况。

  (南国都市报记者张期望)

  太奇葩

  一游客住宿带了几只狗“陪同”

  客人退房后,酒店不得不把全店消毒个遍

  9日,在海口国贸路一家知名酒店内,客房服务员小陈向记者讲述了一位游客的“奇葩”举动。

  小陈称,事情发生在今年9月份,一名外地游客趁服务员不注意,将五六只宠物狗带到客房内。根据规定,酒店是不允许这样做的,且在大堂也有提示标志。他们服务员发现这种情况后,建议其把宠物寄养到宠物店去,可是客人很抵触,一度让双方都不愉快。

  “带这么多只狗到客房里,不仅给其他旅客会带来困扰,也给酒店增添不少麻烦。”小陈称,当时该游客带的宠物狗,一部分关在笼子里,另外一些在客房内活动,幸亏那些狗当天没有大声吠叫。该游客经劝说,第二天便办理了退房手续。

  虽然游客离开了,但酒店的麻烦事才刚开始。小陈称,那天他们不但要对该游客住的客房进行清洗消毒,整个酒店也要消毒一遍。而且担心会留下异味,个别敏感旅客可能会对此不适,所以那间客房只能放空通风几天,也给他们造成一定的损失。(南国都市报记者王小畅)

  海口导游协会会长杜思思:

  出国带团最羞愧 看到中文提示语

  海口导游协会会长杜思思,从事韩语导游工作已经有十多年的时间了。她每次带团至韩国,总会发现一些酒店在大厅、走廊等地用中文写着“请勿大声喧哗”等类似提示语,这让她感到非常羞愧。

  杜思思称,她每次带团出去,除了自身做好文明表率外,同时也会提醒团友一些注意事项,比如当地特别的风俗习惯、公共场合勿大声喧哗等。但有时候,一些游客一玩起来,就把之前她的提醒忘光了。

  “在酒店大堂大声喧哗,这种事情确实不好处理。”杜思思说,有时候游客进入酒店大堂,看到一些独特的摆设,一群人就会过去拍照留影,在这个过程中就会大声喧哗起来。另外,在等候导游发放房卡的时候,很多团友会大声聊天,这样就会让在大堂内的其他人受不了。但要是导游上前制止,又容易引起游客反感,所以她每次只能悄悄提醒游客注意一下。

  韩国一些酒店房间走廊内,也会有类似“请勿喧哗”的中文提示,这主要是中国客人晚上出去游玩后,回来要么喝酒了,在边走路边耍酒疯。要么是玩的很尽兴,一帮朋友边走边聊进入房间。

  “说话的声音,其实很能反映一个人素养。”杜思思说,随着国人生活水平文化素养的提高,越来越多国内游客出境后,开始注重自己的言行了。

  她相信,再过几年,中国游客在国外的形象肯定会变好。

  浴巾枕巾常“不见” 餐厅杯勺丢最多

  南国都市报12月10日讯(记者贺立樊)酒店,是每一位游客在异地的温柔乡。房间内的物品,每一件都是日常不可缺少的物品,对于游客来说很重要,对于酒店同样重要。酒店物品“失联”,不仅给酒店带来损失,遇上物品一时短缺,也会为下一位游客带来不便。

  今年5月,宁夏4岁的“小石榴”上演了一出“千里还勺”,在妈妈的帮助下,将爸爸不慎从酒店带回的小勺子寄回了三亚。“小石榴”千里还勺的举动让人钦佩,也在不经意间让众多成年人汗颜。据酒店方透露,自从酒店开业以来,多年内仅有“小石榴”一人将“失联”物品送了回来。

  在三亚湾海坡度假区一家酒店,服务员正在打扫房间,据其介绍,房间内的浴巾等物品最容易丢失。“大大小小加在一起,一个月报损10多件左右。”“小石榴”还勺的三亚蜈支洲岛珊瑚酒店,仅今年上半年,客房部门统计的报损物品平均每月10件左右,包括浴巾和枕巾等。还有餐厅的杯勺等,平均一个月丢失4到5个。而一些快捷酒店,丢失的物品数量和种类更多。三亚解放路附近一快捷酒店工作人员介绍,酒店甚至丢失过烟灰缸。但住客退房后,即使发现丢失,处理起来也较为棘手。“查证方面存在困难,还是希望大家能够自觉,避免给他人带来不便。”

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责任编辑: 郭祖莹
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