独家评论

　　“一盒小小的止咳药，货柜上的标价明明是16元一盒，可是刷卡交费后竟然变成了26元，我去询问原因，店员称以电脑显示价格为准，还怪我没有细问价格……”12日，市民刘女士一家大药房买药，遇到了没有明码标价的事情。(据12月15日《包头晚报》08版)

　　药店在价签上玩骗人伎俩，相信明眼人一下就能看得出来，分明是商家故意为之。并非药店工作人员说的，“那是其他药物的价格，我们没有来得及更换”那么简单。因为以往发生类似问题时，所有商家都是众口一词。“没来得及更换”也就成了不良商家的挡箭牌和遮羞布。

　　像刘女士一样，其他顾客遇到此类问题时也只能是找药店自行解决，那么如何解决，最终还是由不良商家自己说了算。这就相当于商家既是运动员又是裁判员，结果肯定是对商家有利。正是这样的原因，才使商家利用价签骗人没商量，而且到了肆无忌惮的地步。

　　如果站在消费者的角度，维权成本大也是导致甘吃“哑巴亏”的重要原因。一方面是因为消费者遇到此类问题时不知如何去投诉，另一方面是投诉电话太复杂，不容易使消费者记住。如果能像报警电话“110”，火警电话“119”，或者急救电话“120”一样，既方便消费者投诉，又处置及时，那就OK了。像刘女士遇到的问题，一个电话过去就把所有的问题都搞定。而不是消费者无奈地坐下来和药店商量如何解决问题？这等于与虎谋皮！

　　解决此类问题并不复杂，考验的是有关部门有没有为消费者服务决心，以及快速反应能力。如果是民不告官不究，或者是即使民告了，也不究，那么，面对这样的现状，消费者也只能是选择与商家私了。

　　解决不良商家在价签上玩猫腻问题，既要消费者敢于较真，勇于投诉，又要求法律长“牙齿”，对违法商家进行严惩。同时还要设立一个方便消费者易记的举报电话。如果一投就灵，而不是由商家“看着办”，那么，再狡猾的商家也会畏惧三分。