独家评论

　　媒体16日刊登了25条禁令下还有人给三亚湾沙滩绿地添乱后，引起三亚有关部门高度关注。记者从三亚市天涯区获悉，该区将设立“城管110”，24小时全方位为市民和游客提供管理服务，设立7个游客“候鸟”服务亭，建立社会见证员备案制，严格执行各类三亚湾管理规定。同时，部分市民和“候鸟”也倡议拟定“市民公约”和“候鸟公约”，共同营造良好的三亚湾度假休闲环境。(12月17日南海网)》》点击查看相关新闻

　　毫无疑问，“城管110”是一个值得点赞的创举，虽然这并非很有创意，在一些地方早已有过这样的探索。但是，必须看到，这一平台的设立还是会带来诸多好处，比如，举报热线的开通，将为群众举报开辟全新的渠道，同时也为城管治理获取更多的线索，还可以让城管监管的视野得到延伸，让监管和执法更加常态化，城管力量得到更好的分配。

　　除此之外，这还将是推动城管治理深化的有利探索，有了热线举报平台，将可以藉此获得更多民意的支持，加强与群众的互动和沟通，从而获取更多关于治理经验的探讨。当然，要想用好“城管110"并使其发挥预期的效用，恐怕还需要更多的努力，首先，要加强宣传力度，做到真正的广而告知，让更多群众知晓这一平台，并且愿意使用这一举报平台。

　　其次，就是需要城管部门拿出更多的作为，发挥实干的作风，切实解决投诉举报的热点焦点问题，让“城管110"确实解决群众关心关切的问题，让每一起投诉举报得到解决和回应，不让举报和投诉受到冷遇，如此才能让群众信任“城管110”，并因此而选择与城管部门加强沟通联系，城管部门也才能藉此收获群众更多的支持，让“城管110”发挥真正的作用。

　　然而，我们也必须说的是，“城管110”只是一个投诉渠道，并非能够全部彻底解决城市治理问题，城管部门不能太过依赖于此。根本上说，还需要城管部门深入群众，拿出扎实作风，积极作为，广泛联系群众，需要城管部门带着问题导向意识去发现问题解决问题，才能收获群众更多的信任和支持，也只有这样才能让城市治理问题的解决更加顺利。(寇振宁)