独家评论

　　据媒体报道，江西南昌一名苏姓女子日前以支付宝向朋友还款1万元人民币，却因为一时手快，转错账号户。一直解决不到问题的苏女士，随后竟然带一家人“占领”银行，还躺在银行大厅的长椅，要求索回款项。银行工作人员虽被连累而未能下班，但见到这种情况，也哭笑不得。

　　这则新闻里最引人关注的是女子对于自己这种“不要脸”的解决问题方法的“宣言”：“我不要脸，我跟你说，我从小就这样活到大，我不要脸”。这让很多网友大骂女子是“刁民”。

　　要说这位女子的做法，的确是有些“不要脸”：转错账是女子自己的操作失误，跟银行没有任何关系。这家银行只是收款人的开户银行，睡在银行里，不仅影响银行的正常营业，还影响储户的正常存取款，更关键的问题是，这样根本无法找回转错了的钱。要解决问题，还是要想方设法找到对方，如果对方不愿意退还这自动找上门的“横财”，通过法律途径，钱是一定可以要回来的。如今采取这样“不要脸”的方式，不仅于事无补，还影响别人，同时让全世界都知道自己的“不要脸”，这是何苦？实在不理智、不讲理，更不值。

　　不过，我们也不应该一味责怪这位女子。对于普通老百姓来说，1万元不是个小数目，转错账之后的着急是可想而知的。转错账之后，她并没有马上就采取“不要脸”的做法，而是“立即报警，并咨询了支付宝和银行的客户服务人员，但事件仍未解决。”我们知道，发生了这样的事之后，她要找回钱，最重要的事是要找到对方。可是以她的信息与渠道，这是非常困难，甚至无法做到的。而支付宝与银行两家都可以为她提供最有效的帮助。报道中没有说支付宝及银行对她提供了怎样的帮助，但是，假如这两家提供的帮助是实实在在的，那么她应该已经找到对方了，那样，她还会如此“不要脸”吗？在这件事里，支付宝与银行当然都没有过错，但又都有为她提供帮助的义务;有困难找警察。警察对于她遇到的困难也有义务提供帮助，即便她采取了“不要脸”的做法，警察只能向她提出正确的维权途径，而不能直言她的“耍赖，不要脸”。报道中没有提她报警之后警察是如何对待的，而警察直言她“耍赖，不要脸”，显然是她采取“不要脸”的做法之后，银行报警的结果。无论如何，警察直言不讳说老百姓“耍赖，不要脸”，都是不可以、不应该、不恰当的，只能激化矛盾。

　　这位女子的做法无疑是失去底线的。可是支付宝、银行及警方在这件事上，是不是一样存在失去底线的地方，从而助长了她的“不要脸”？支付宝、银行与警方很有必要反省一下。