原创报道

　　南海网海口3月10日消息(南海网记者姜飞 实习生孟莉莉)海口市民杨先生3月6日在海南丰众华长安汽车销售有限公司交了2000元订金，计划购买一辆长安牌小汽车。但因家中一时之间拿不出首付款，第二天找到汽车销售公司协商退还订金遭拒。“当时交订金的时候，销售人员说如不购车可以退才交钱的，现在却不理我。”对此，杨先生拨打了工商12315热线投诉，并向媒体反映情况。

　　位于南海大道的海南丰众华长安汽车销售公司门店。南海网记者 姜飞 摄

　　3月10日中午11时左右，南海网记者来到位于海口市南海大道113号的海南丰众华长安汽车销售有限公司门店。杨先生说，他3月6日在这家4S店看车，经销售人员介绍，一时冲动现场刷卡交了2000元，订购了一辆价值88900元的长安牌小汽车。“当时经不起销售人员劝导，就现场签订了订购合同，当时我特意询问过销售人员，如果买不了的话订金是否可以退还，她口头告诉我订金是可以退。”杨先生说，后来因家里的原因，一下子拿不出首付无法购车，想退订这辆车。第二天就来到店里跟销售人员和门店经理商量，但经理没有给出答复。

　　“一直到今天，我多次来交涉，对方不接电话、不出面，不理不睬，这样的商家还有什么诚信可言?店大欺客。”10日上午，因为对商家态度不满意，杨先生拨打了海南省工商12315进行投诉。

　　南海网从杨先生出示的销售合同和海南丰众华长安汽车销售有限公司出据的收款收据看到，杨先生在3月6日向企业交了2000元“订车款”。记者根据销售合同上的销售人员李王元电话，多次拨打向对方了解情况，电话一直无人接听。现场工作人员称店内负责人不在。

　　海口市工商局金盘工商所工作人员介绍说，他们接到消费者投诉来到店内调查调解时，店内负责人不在，已经现场告诉4S店的工作人员转告负责人，要求商家在当天下午5点半之前，以认真负责的态度，给消费者一个妥善的答复。后经记者了解，经过工商人员与海南丰众华长安汽车销售有限公司相关负责人联系、调解，汽车销售公司方面态度坚决，明确表示不愿意退还消费者所交的订车款，调解失败。

　　工商人员建议并支持消费者通过法院途径维护自己的合法权益。杨先生表示，会通过其他途径维护自己的合法权益。

　　海南丰众华长安汽车销售公司店给杨先生出据的交款收据。南海网记者 姜飞 摄

　　工商人员提醒，消费者签订买卖合同时，需要慎之又慎。在购买时，车行给出的口头承诺，一定要落实到合同中，避免出现不必要的纠纷。同时，消费者还需注意，签订合同时一定要明确所缴纳款项属于“定金”还是“订金”。按照相关法律规定，在合同履行后，定金应当抵作价款或者收回，给予定金的一方不履行合同，无权要求返回定金。如果所交付款项为“订金”，消费者可以与经营者协商退款。总之，消费者在签订合同时，多留神几分，可能在碰到问题的时候，会少很多麻烦。

位于南海大道的海南丰众华长安汽车销售公司店。南海网记者 姜飞 摄

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