南海网海口3月13日消息(南海网记者 姜飞 实习生 孟莉莉)3月10日，南海网独家报道了海口市民杨先生购车不成2000元订金难要回一事；海南丰众华长安汽车销售有限公司对南海网报道第一时间作出回应，解释其中的误会，承诺全额退款。13日下午，公司主动约杨先生上门办理退款手续，杨先生对4S店的处理方式和态度表示满意。
3月13日下午，南海网记者再次来到位于海口南海大道的海南丰众华长安汽车销售有限公司，见到刚刚出差来到店内杨先生。
“你们南海网报道了我反映的问题后，丰众华这边很重视，给我打来电话与我沟通，这是我没有想到的，谢谢你们。”杨先生说，南海网3月10日独家报道了他购车不成2000订金要不回来的事情后，海南丰众华长安汽车销售有限公司相关负责人主动给他打电话进行沟通，解释了工作人员不接电话的原因，并邀请他上门办理退款手续。由于自己在万宁，所以约好13日下午到4S店处理。
海南丰众华长安汽车销售有限公司部门经理布先生接受南海网记者采访时解释说，杨先生、包括记者给他们工作人员打电话，对方之所以没有接，是因为公司大部分人都在外面参加车展，而车展现场比较吵，没能及时接听电话。后来又没有给顾客和记者回电话，说明他们的工作做的不到位。
布先生表示，顾客单方面原因导致购车不成，责任不在企业。但公司本着对顾客负责的态度，如果此前双方能够及时进行沟通，企业会充分考虑到消费者的利益，尊重顾客，愿意将杨先生所交的2000元订车款全额退还给他，不至于出现后来这些不必要的误会。
“今后我们一如既往地欢迎媒体的监督，这次也会尽快把订车款退还给杨先生。”海南丰众华长安汽车销售有限公司相关负责人布先生说，欢迎杨先生今后方便的时候再来购车。
布先生也提醒消费者不要冲动购物，尤其选择汽车这种大宗交易时，买与不买更应该考虑成熟，理性消费，避免出现违约产生不必要的麻烦。
杨先生对4S店的态度和做法表示感谢和满意。
此前报道》》拒退客人购车订金 海南1家汽车销售公司遭质疑店大欺客
位于南海大道的海南丰众华长安汽车销售公司门店。南海网记者 姜飞 摄
海口市民杨先生3月6日在海南丰众华长安汽车销售有限公司交了2000元订金，计划购买一辆长安牌小汽车。但因家中一时之间拿不出首付款，第二天找 到汽车销售公司协商退还订金遭拒。“当时交订金的时候，销售人员说如不购车可以退才交钱的，现在却不理我。”对此，杨先生拨打了工商12315热线投诉， 并向媒体反映情况。【详细】
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