乐东女孩万元货品被冒领 顺丰代理点操作不规范被取消

  新闻追踪《万元货品被人冒领》

  顺丰海南负责人:积极协调收件人调查理赔

  快递代理点操作不规范被取消资格

  南国都市报5月29日讯(记者徐培培)微商“蓉蓉”快递疑似被一名叫做“陈子发”的女子冒领的消息,经本报报道后引起顺丰海南负责人重视,他表示,公司正在着力调查此事,并积极联系“蓉蓉”协商理赔事宜。

  顺丰快递今日向本报反馈了初步调查结果,称领取快递点的是乐东当地,与他们有合作协议的一家便利店,据该店负责人介绍,快递到店后,店主曾多次拨打收件人“蓉蓉”的电话,但一直显示关机,无奈店主只能短信知会收件人包裹已经到店。几小时后一名女子来到店里,准确地报出了收件人的姓名、电话,称是受委托来取件的。

  尽管此人带着帽子,蒙着脸,该店负责人认出,这名签名“陈子发”的女子也来这里收寄过包裹。时隔8天后,收件人“蓉蓉”来到店里,称她的快递被冒领。此事虽然已经超过了顺丰公司规定的7日问题反馈时效,但顺丰本着为每一位顾客负责的原则最终还是受理了“蓉蓉”反馈的问题。

  顺丰海南相关负责人表示,这家便利店存在操作不规范等问题,公司已经根据合同与其解约。至于快递是否被冒领,公司不排除通过报警或其他司法途径解决。

  据介绍,事发后,一向以速度与服务著称的顺丰快递公司曾多次联系收件人“蓉蓉”,但她因家庭琐事,从海口、乐东以及内地省份来回奔波,顺丰方面尽最大努力方便客户,曾提出不管“蓉蓉”在哪里,都可以派当地顺丰客服工作人员与她对接处理,但“蓉蓉”一直没能抽出时间与公司工作人员见面,当面协助公司调查,并协商理赔事宜。下一步公司将继续与她联系,积极调查快递被冒领,以及协商理赔事宜。

责任编辑:陈虹羽
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