独家评论

　　国家旅游局3日通报，撤销两家5A级景区、严重警告3家5A级景区，5家景区主要存在安全隐患严重、服务欠缺、管理不规范、厕所革命滞后等问题。据业内人士透露，当前景区评级从指标打分到专家名单，都有一定操作空间，形成了“活动、公关”产业链，有专门的公关团队，甚至明码标价。(8月8日中新网)

　　随着生活水平的不断提高，旅游已成为一种时尚，越来越多的人加入其中。工作闲暇之余，独自前行或带上家人或约上三五好友欣赏沿途的美景，享受一路的好心情，体现了人们对美好生活的追求。由于人们出行终点都是不熟悉的地方，所以多选择在5A、4A级名胜景区，以期看到更美的景致，得到更好的服务。

　　然而不少游客发现，许多5A、4A级景区黄牛、黑车司机、野导游遍地，景区环境差，存在安全隐患，服务质量、管理水平均有所欠缺。这些与美丽的景色极不相称，不免有些扫兴，也引起了游客的强烈不满。面对这些，人们不禁要问：为何身处5A、4A级景区，却无法享受到5A、4A级的服务呢？

　　这种现象的始作俑者就是景区评级操作空间过大、行政色彩过浓，给一些唯利是图的官员以可乘之机，用制度缺陷谋得个人利益；而景区为了提升知名度、当地政府为了提升政绩，也会通过冲刺达标、违规操作等行政干预完成评级，导致缺少社会公众认同，忽视景区的客观发展和游客的切身感受。与此同时，主管部门日常监管也不到位，一些景区在评级之后放松了要求，疏于管理，导致景区服务水平、服务质量不尽如人意。

　　针对于此，国家旅游局建立了降低、取消等级的“能进能出”机制，实行了动态化管理，已先后撤销、警告过多家5A级景区，通过惩戒来约束和规范景区的行为。但这些只是日常管理行为，面对公众的质疑，更要认识到治理还需正本清源。

　　要注重景区评级的规范性和透明性，在斩断公关产业链、压缩寻租空间的同时，更要明晰行政与市场的界限，实现评级过程去行政化，让市场主导，让民众发声，还原评级中的公众标准。作为主管部门，只需履行好监管的职责，统筹用好政府的有形之手和市场的无形之手，从单一的行政监管转向行政监管与市场监管、社会监管“多管齐下”。这样，旅游市场才能越做越好，景区评级才会名副其实。