医患误解和冲突频发 呼唤社会理性回归

  “今天推我出手术室时,喉咙痛,讲话不清,护士说了一句话激我。回到病房时,喉咙里好像有一大堆口水,吐不出,咽下去又特别痛,反反复复折磨一下午,然后,又进来一名护士,我想说什么说不出来,急得大吼,她以为我骂她,第二次她来时,我叫她拿笔写字,她就说了我一句:“你刚刚不是很能说吗?”我就很生气……这一下午,我也不知道怎么了,控制不住自己,特别冲动,打护士是我不对。”》》》点击查看相关新闻

  这是一名患者在打晕护士后写的道歉信,道歉信分两张纸条,另一张纸条上,他还写道:“上面写的是我下午自己的情况,错了,我知道自己错了,对不起,我实在是不知道,我进入什么状态了。”字里行间,透着患者的理性反思和对被打护士的歉疚。这样的反思和歉疚值得肯定,但是患者对医护人员的伤害已在所难免,令人痛心。

  今年以来,海口已发生数起医护人员被打事件,如2月4日,因患者抢救无效死亡,家属将海南省医院医生打至脑震荡;4月24日,幼儿患者发高烧要求优先就诊遭拒,海口护士称被家属殴打;5月10日,海口幼儿候诊时高烧惊厥,家长扭打护士,事后道歉赔偿;7月5日,因护士拔针速度慢海口一患儿父亲殴打怀孕护士被拘留10日;等等。不知道打人者情绪平复下来后,会对自己的行为做出什么样的评判,会不会也像新闻里面那个患者一样,想到写一封道歉信来表示歉意和愧疚之情。

  曾几何时,医患关系成为社会热点,医护人员被伤害事件常见诸报端,本该受到社会尊重的白衣天使,不是何时成了患者拳头下的弱势群体。不少患者亲友由于对医护人员的不信任与误解,大打出手,事后被追责又追悔莫及,像上面新闻中,患者与护士之间并没有深仇大恨,也没有不能化解的矛盾,有的只是彼此的误解,患者只是想说话,让自己更舒服,而护士也只是想更好地完成工作,照顾好病人而已。

  很遗憾,当出现误解时,患者没有选择理性地与护士沟通,将误解化解,而是选择了情绪化地宣泄不满,将护士打伤至当场晕倒。患者写出了道歉信,患者父母提出希望得到谅解,不要追究孩子的法律责任。对于被打护士来说,这是一种心理慰藉,但恐怕这样的心理慰藉弥补不了心灵上的创伤与身体上的伤痛。因此,道歉的还得归道歉,法律的还得归法律,施暴的患者还面临着法律的惩处。

  在这里,笔者特别想说的是,患者理性不能只在冲动之后,不要等到错误已造成再来悔过道歉。与其事后道歉,或进一步受到法律惩处,不如心里时刻警醒,保有理性。我们期望更多患者在与医生护士存在误解甚至矛盾时,不妨先坐下来冷静想想,多一些对医护人员的理解。医患双方本应是共同对抗疾病的亲密战友,而并非彼此怀疑指责的敌人。试想想,为了患者的健康,医护人员在日夜付出,他们理应得到理解和尊重。比如今天媒体报道,三亚市人民医院一名女护士强忍不适连做三台手术,最后累倒在手术室。这样的敬业精神,这样的责任担当,这样对患者无私的爱,难道不值得我们致敬吗在我们身边,不缺这样可爱可敬的医护人员,那么,面对这样一群可爱的白衣天使,我们不该心存敬意吗还忍心挥拳相向吗?(赵有良)

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责任编辑:韩慧
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