图说:网曝游客赴日本旅游顺走酒店马桶盖。网络图
【新民网讯】18日晚10点左右,有微信公众号推送文章称有中国游客在日本拿走酒店马桶盖,酒店要求导游寄回。19日下午,记者从上海春秋旅行社有限公司宁波分公司了解到,涉事游客来自浙江台州,已将马桶盖寄回并进行了书面道歉。
据该公众号称,一对中国宁波的年轻夫妻跟团去日本旅游,离开名古屋一酒店时,把房间内的多功能马桶盖拆卸下来并带走。酒店发现后立即联系团内导游,并报了警。此事引发网友热议。
调查:中国游客贪小顺走日本酒店马桶盖
10月19日下午,上海春秋旅行社有限公司宁波分公司负责人杨先生告诉记者,通过公司调查,该夫妻系来自浙江台州的两位80后,带着孩子参加了10月17日至22日从宁波港出发的日本六日游。17日到达日本后入住名古屋的东横INN酒店,“他们想把房间里的两张单人床拼在一起,搬床的时候看到了床下的马桶盖,他们以为是上一位客人遗落的,产生了‘贪小’的心理,才把马桶盖带走”。
杨先生称,在该旅游团18日退房后,酒店方面发现马桶盖被拿走,随后联系了导游,“当时旅游团在去富士山酒店的路上,夫妻俩经导游帮助已经在当天晚上把马桶盖寄回酒店,后来又做了书面道歉”。从网上发布的道歉书显示,该夫妻于19日写下道歉书,承认其因占小便宜心理拿走马桶盖,并对酒店致歉忏悔。
进展:马桶盖已寄回 酒店不予追究
19日下午,记者从宁波市旅游局工作人员杨女士处证实,该夫妻已将马桶盖归还,但具体情况仍在与旅行社方面对接。
图说:马桶盖已被寄回酒店,图为寄件物流单据。网络图
上海春秋旅行社有限公司宁波分公司方面表示,在被告知马桶盖系酒店物品后,涉事游客当即答应归还,并委托地接导游已于18日当天将酒店备用马桶盖寄回酒店。杨先生说,现酒店方对此事已不予追究,“年轻人难免会犯错,我们应该给他们改正的机会”。
目前,该旅行团游客及导游仍在日本,将于22日回国。
律师:游客这种行为已涉嫌触犯法律
针对此事件中可能涉及的法律问题,记者咨询了北京康达律师事务所韩骁律师。韩骁律师称,在法律上有一个占有的概念,是指占有人对不动产或者动产的实际控制,“在本案中,即使该马桶盖果真是上一位游客落下的,那么该马桶盖也应该归于酒店的管理者管理,即该马桶盖的占有由人转移到了酒店管理者身上,第三人无权排除酒店对这个马桶盖的占有状态,而将其据为己有。所以该游客的行为仍侵犯了酒店的权利,是触犯法律的行为。”
而对于酒店方是否可以对游客进行索赔,韩骁表示,由于案件事实发生在日本,该游客如今仍在日本境内,酒店是否可以对游客进行索赔需要看日本法律的相关规定如何。
官方:宁波市旅游局发措施要求加强文明旅游
针对该事件,宁波市旅游局公布了下步措施:
一是进一步明确责任。市、县(市区)两级旅游管理部门及各旅行社要加强对文明旅游工作的领导,要按照国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》,建立不文明旅游“黑名单”制度和游客旅游不文明信息通报、追责机制。落实领队和导游在全过程的责任,并对不文明行为重点追溯游客本人和领队、导游双向的责任。要进一步加强文明旅游宣传,以提高游客的文明旅游意识。
二是进一步抓好行前教育。出国(境)团队在出发前,组团社必须召开出团说明会,把文明旅游的告知、提醒作为其中重要内容之一,由带团领队(或相关人员)详细讲解目的地法律法规、风俗习惯,对游客进行文明素质教育,并把不文明言行的利害关系讲清楚。
三是进一步加强途中引导。要把文明旅游的宣传教育贯穿到底,明确带队导游或领队为责任人,及时普及目的地风俗习惯和当地有关法律法规、有关禁忌的宣传,并及时纠正游客的不文明行为。每个出国(境)团组,旅行社都必须设置一名游客文明督导员,履行督导义务。
综合京华时报、北京青年报、“宁波旅游”微信公众号
原标题:夫妻游日本顺走酒店马桶盖 已将物品归还并致歉