独家评论

　　1月1日，河南省信访局开始通过新渠道接受诉求反映。但是其“只收短信，不接电话”的游戏规则也受到了质疑。该通知指出：为进一步密切联系群众，畅通群众信访渠道，解决群众合理合法诉求，现将河南省信访局局长移动手机公开发布。移动手机只收短信，不接电话。(1月2日《澎湃新闻》)

　　河南省信访局公布领导手机电话的做法并不新鲜，公布领导手机早就是一种普遍现象。不过，他们也有新鲜的地方。那就是明确说了“只收短信不接电话”。自从有了公布领导手机这种形式以来，这还是第一个表明“不接电话”的单位。

　　河南信访局公布的领导手机号码还是全覆盖的。这家信访局一共有5位局领导，一个正职，四个副职，五位领导的手机号码都通过媒体公布了出来。这样看来，领导手机还是做到了没有保留的。可是“只收短信不接电话”也会让诉求表达受到阻碍。

　　编辑手机短信，虽然在字数上没有多大限制，但是也会出现一种情况，就是诉求表达的群众可能会因为文化水平，而不能做到尽善尽美，可能不能完整表达清楚自己的意愿。一边是表达不清楚，一边还可能是阅读不理解，这就会出现理解和表达的障碍。这样一来，就会产生新的误会。

　　而且，从诉求的表达来看，再好的文字表述都不如语言表述更便于理解。如果市民能够通过拨打领导的手机反映自己的诉求，就能更加清晰的表达自己的观点，领导也可以更好的理解群众的诉求意见。直接通话还是一次沟通的过程，这个过程会有问有答，也就能在一定程度上纾解群众心中的疑惑。

　　关键还在于，实现领导和市民之间的直接通话，是一种充分的自信，让群众感受到的是领导解决问题的决心，是真心为群众服务，而不是糊弄百姓，这是一次改变形象的好机会。如果只是接收短信的话，很显然是起不到最好效果的。即使，在处理的时候是真心的，也会让群众错误的理解为虚情假意。如果是这种结果，则是我们每一个人都不想看到的。

　　还有一个问题是，当群众知道了这些手机号码的时候，他们一定会迫切的想拨打电话。这个时候，如果有群众拨打了领导的手机号码，你究竟是接听还是不接听呢？完全不接听的话，是不是就会让干群关系更加紧张？

　　当然，“只收短信不接电话”的心情是可以理解的。毕竟领导也是日理万机的，毕竟面对海量的电话，领导也可能是力不从心的，甚至会影响正常的生活。但是作为领导干部还是应该多些群众情怀，把困难留给自己，把方便留给百姓，才是最正确的选择。

　　再说了，如果只是“接收短信”，那留不留领导号码意义也就没那么重要了，在网络渠道反映诉求和往领导手机里发送短信有多大区别？

　　“只收短信不接电话”只是做做样子？也能算得上是密切群众？诉求表达不能信号不灵。