有偿抢票 “雪中送炭”还是 “趁火打劫”?

  回家过年的火车票买好了吗?火车票实名制后,第三方平台纷纷推出火车票抢票服务,只要花点钱,就能让买票更容易,官网上售罄的车票,在第三方平台上全部可以加价抢票。

  一年一度的春运大幕逐渐开启,一张小小的火车票却寄托着返乡人的归心似箭,成为一年中最揪心的牵挂。而2017年伊始,第三方抢票平台抢票手法却出现新变化,其提供多项抢票业务,只要参与叠加包业务,付费越多,抢票的成功率就越大,服务费最低是票价的一半,高者竟然超过原票价7倍。买火车票这件事情,已成为各路势力竞相角逐的战场,为普通民众的漫漫回家路预埋了一层悲壮的气息。

  暂且不论五花八门的第三方抢票平台是否真的“想民众之所想,急民众之所急”,只说这种扰乱秩序、从中渔利的行为和“趁火打劫”有何异?

  有偿抢票,是谋取暴利的“投机分子”、扰乱秩序的“罪魁祸首”。一方面抢票软件是随着铁路12306售票网站的出现而产生的。当初它们急乘客之所急,不收分文帮人免费抢票,可惜2017年开始,抢票软件动辄收费20元、50元,这还只是提高命中率,甚至愈演愈烈,收取200元保证百分百命中率,为第三方抢票平台谋取暴利提供了土壤。另一方面随着购票主战场从车站窗口向网络转移,官方12306购票网络初衷是为大众提供一个相对公平的购票平台,尽力减少人为操作的弊端,如今却被一些网络,利用自身设备性能优越的便利大肆抢占12306信息渠道,从而阻碍更多普通民众抢购车票。昔日的黄牛让人深恶痛绝,如今披着看似合法外衣的第三方抢票平台,已成为最大的网络黄牛,更成为谋取暴利的“投机分子”、扰乱秩序的“罪魁祸首”。

  有偿抢票,是泄露个人信息的隐患渠道。由于火车票是实名制购买,而作为第三方平台,没有资质的审核,鱼龙混杂,利用抢票软件或找“黄牛”网络代购不仅可以让对方轻松获得购票人的姓名、身份证号、手机号等大量的个人信息,甚至可以让对方获取个人绑定的银行卡、支付宝等财产信息,极其容易造成个人信息泄露,给自己的财产带来风险隐患。这不仅得不偿失,也为即将欢度春节的心情添堵。

  有偿抢票,是欲凌驾于法律法规的畸形产物。火车票是属于有管制性质的紧俏公共资源,不是自由经营商品,平台收钱代刷实际上是一种代购行为,应当具备相应资格。如果这些平台没有取得资格,那至少是非法经营。根据2006年国家工商总局、公安部、国家发改委和铁道部联合发布的《关于依法查处代售代办铁路客票非法加价和倒卖铁路客票违法犯罪活动的通知》,火车票销售、代售服务价格有硬约束:服务费5元封顶,除此以外,不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。毋庸置疑,代售车票过程中,加价或变相收费属于价格违法。据此来看有偿抢票行为已经属于严重违法,是欲凌驾于法律法规的畸形产物。

  有需求才会有市场。其实有偿抢票软件的出现本身也是种无奈的结果。火车票供不应求,急着回家过年又买不到票,很多人只能“病急乱投医”。由此为抢票软件“趁火打劫”、扰乱购票秩序提供了一个“完美”的时机。而归根结底,真正能让“趁火打劫”成为“雪中送炭”的,还是相关部门的责任与担当。期待相关部门不断提高服务水平和技术能力,强化网站技术力量建设,同时协同其他部门,严厉打击网络倒票行为,在技术和安全上保障消费者权益,让“有钱没钱、回家过年”,不再成为一种艰辛的奢望。(刘渊)

责任编辑:魏燕
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