海南社会

　　被查处对象纠缠甚至殴打，春运考验交通执法人员“忍力”

　　“执法者得控制好情绪”

　　“我改、我改……我不拉客。”骑车男子看过公告牌上介绍处罚非法营运依据的内容后，向交通执法人员连连承诺要改正。可是态度才刚刚变“友善”的他，听到其因违停将被交警处罚后，又与执法人员纠缠起来。“这种情况还算好的，辱骂、殴打我们的都有。”交通执法人员吴坤俊几乎每天要面对这类“纠缠”，时不时还要面对“火暴”的场面，受着气又不能让自己情绪暴发，春运期间的执法里，对他们的“忍力”更是一种考验。

　　吴坤俊在工作。

　　南国都市报记者 王小畅 文/图

　　一男违停不想被扣车纠缠执法人员

　　1月19日下午，随着春运的到来，海口汽车南站的客流量明显增大。车站的出租车通道处，旅客在交通执法人员的引导下有序地排队候车。附近的公告牌前，吴坤俊正在对一名违规的男子进行教育。

　　“你先看下这公告内容，把它读一遍。”男子听从吴坤俊的要求，把公告内容轻声地读了一遍。“任何处罚的目的都是与教育相结合的，你如果愿意改，我们就给机会给你。”吴坤俊说。

　　“我改、我改……”男子还没等吴坤俊把话说完，便承诺自己不再从事非法营运，接着又向执法人员介绍了自己的家庭情况，态度与被查时明显“友善”了许多。

　　由于存在违停的情况，得知将会被交警处罚30元并扣车后，男子态度瞬间又变了。“扣车还要去灵山镇领车，那样很麻烦。”男子一脸不悦地称，自己需要电动车接小孩，没有电动车生活很不方便。

　　“你生活上有困难我们理解，但是我们工作必须得尽职，交警会给你罚单。”听到吴坤俊这么说，男子便一直缠着吴坤俊解释，甚至提议以非法营运处罚他两千元，不用扣车。“罚两千元也要扣车。”吴坤俊重复强调多遍后，男子似乎也认了，站到了一边。

　　55岁的吴坤俊是海口交通港航综合执法支队龙华大队南站中队的中队长，从事交通执法工作已经近31年，现在还是汽车南站联合执法站(由交警、城管、交通等部门组成)的一名“主力”之一。类似这样的“纠缠”，对于他们执法人员而言是家常便饭，有时还会遇到更加“火暴”的情况，他们工作不仅需要耐心，还是对他们“忍力”的考验。

　　被打受气时更要保持头脑清醒

　　“查处的时候，对方说的话都不好听，外勤执法就这样。”吴坤俊认为这个时候自己不仅不能发脾气，还要更加保持头脑的清醒。“我是带队的，是一个头，不管自己有多委屈、多么生气，必须按法律法规来说话，要不然围观群众就会不理解，就算我们是对的，别人也说你不对。”

　　在这个月初，吴坤俊就遇到了一次“火暴”的场面。当时，吴坤俊和同事在查处一辆非法营运的电动车时，他遭到电摩司机的殴打，他只好采取强制措施按住对方的手。“身上穿制服就了不起了吗，打死他。”一名拉客仔起哄，30多个人瞬间围了过去。

　　“他刚才动手打我们，你们没有看见，你看见的只是我控制他的场面，你们不要乱起哄。”大声地说了这句话后，准备闹事的人被吴坤俊的气势震住了。

　　“这种场面很危险的，如果没有临场的经验，去接那个球，与围观者闹起来的话，全部人就针对我们了。”吴坤俊称，这时候如果说“我在执法，关你们什么事”，矛盾就被转移了，违章者也就达到目的了。这时候一定要机智、冷静，说话要有分寸，“他违章，我们就针对他。”

　　执法人员要控制好自己的情绪

　　这么多年来，一次次的外勤执法，也锻炼出吴坤俊对自己脾气的掌控能力。

　　“只要想一下我们是一名执法者，你就必须得控制。”吴坤俊称，交通执法人员是国家工作人员，代表着政府的行为，就算达不到表率，也不能影响执法人员的形象。每当执法时遇到情绪要暴发的临界点时，他就会这么想，让自己把情绪控制住。