儋州市国家税务局实现全省六个“第一”“雷锋”式办税获点赞

  雷锋,就在我们中间

  简化流程为纳税人挽回损失

  儋州市国家税务局实现全省六个“第一”“雷锋”式办税获点赞

  

  南国都市报4月4日讯(记者 梁振文 )4月1日,在儋州市国家税务局纳税服务中心内,前来办税的市民正在有序排队。“这帮年轻人都是热心肠,由于我不会使用自助办税机,每次我来办理业务都是他们帮我填表。”刘阿婆告诉记者。

  “我们这支队伍平均年龄只有28岁,他们在岗位上更充满热情。”儋州市国家税务局副局长林波向记者介绍,正是因为有这样一支朝气蓬勃、年轻奉献的队伍,处处为纳税人着想,使该局获得了今年海南省学雷锋示范岗的殊荣。

  面对老人办税 他们更多一点耐心

  4月1日,儋州市国家税务局纳税服务中心大厅门庭若市,前台导税员韩国秀正在忙碌地解答纳税人的疑问。

  韩国秀介绍,近年来,该局将雷锋精神贯穿于纳税工作当中,以便民提效为目的,实现了全省六个“第一”:海南省第一个国地税联合办税服务厅成功落地、省内首个“一窗一人一机”办税模式、创建了省内首个联合公众号、组建省内第一支联合纳税服务志愿者团队、设立省内第一个联合纳税人权益保护中心、开办省内第一个联合纳税人学堂。

  前来办理税务的刘阿婆告诉记者,她文化水平不高,面对这些先进的仪器设备,真是无所适从。“虽然我不会用,但每次来办税,税务人员都热心帮助我。现在我和他们都是老熟人了,一到办税大厅他们便会笑脸相迎,让我感到很温暖。”刘阿婆说。

  “其实,每天来办税的像刘阿婆这样的老年人还有很多,由于上了年纪对新生事物接受能力不够强。而面对老人,我们应该要投入更多的耐心,毕竟我们大家谁都会老,都希望能够得到帮助。”韩国秀说。

  想方设法替纳税人挽回损失

  “真是太感谢他们了,没想到原本需要20天完成的程序,他们仅用了两天就完成了。”4月1日,刘先生接受记者采访时说。

  刘先生介绍,他开的是一张100多万元的税票,其中需要纳税近5万元。由于自己对业务不是非常熟悉,收款账户使用的是他个人的账户,购物方的财务拒收该税票。刘先生说,3月27日他来到儋州市国税局,向该局的工作人员反映了他的遭遇,没想到仅仅用了两天时间,他便接到该局的电话,被告知已完成退税的流程,已移交给了银行。韩国秀向记者介绍,为了避免给刘先生造成损失,他们仅仅用了2天时间问题就得到了解决。

  林波表示,他们在简化流程的同时,将奉献和关爱融入到办税工作当中,打造纳税人满意的税务工作。

责任编辑:张红霞
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