三亚不断提升国际化软硬实力 优质环境高效服务

  {特写}

  三亚不断提升国际化软硬实力

  优质环境高效服务

  让游客米勒爱上这里

  海南日报记者 黄媛艳

  近日,外籍游客米勒乘坐德国“爱达贝拉”号邮轮抵达三亚凤凰岛。走下船舷,米勒和同行友人有说有笑地准备通关,不到1分钟,相关证件即查阅完毕。

  “工作人员的整套工作流程非常娴熟,接待人员无论从礼仪、还是引导等方面,都与我们到访过的很多地区相似,在这里我们觉得很舒服。”米勒说。

  米勒良好的旅游体验与三亚持续开展的国际化建设密不可分。“发展高水平旅游业,要抓硬件,更要抓软件,特别要提高服务质量、推进精细化管理,以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞,赢得持久的人气和效益。”按照习近平总书记2013年考察海南时的重要指示精神,近年来,三亚以建设国际化热带滨海旅游精品城市为抓手,不断对接国际标准,加强旅游市场治理,提升旅游标准化水平,入境游止跌回升,境外游客的旅游舒适度和满意度持续提升。

  “邮轮+骑行”,近半天的三亚之旅让米勒爱上了鹿城:单个游客验放时间不超过12秒;景区、邮轮港等所到之处导览指示规范明确;旅游厕所干净整洁、接待服务周到温馨……

  为让越来越多的境外游客玩得开心、玩得放心,三亚旅游打好“中国牌、文化牌、海岛牌”的精准境外营销,持续推进“4小时、8小时、12小时”航程国际市场圈发展,全域旅游建设不断丰富旅游业态和旅游产品,旅游整治持续净化市场环境,国际化的软硬实力进一步提升。

  据统计,今年一季度三亚入境旅客同比增长50.62%,呈现出止跌回暖的良好势头。

  (本报三亚4月16日电)

责任编辑:陈虹羽
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