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海口物价局局长值班12345 调查核实小区物业收费不合理

来源: 南海网 作者:陈望 陈婉欣 时间:2017-04-21 21:04:00   

  南海网、南海网客户端海口4月21日消息(南海网记者陈望 实习生陈婉欣)4月21日,海口市物价局局长吴健林到12345热线值班,对市民反映的物价相关问题进行调查核实、着力解决。

  为贯彻落实“以人民为中心”的发展理念,更好地彰显服务职能,根据海口市政府《12345热线成员单位负责人轮流值班制度》值班计划和市政府办公厅的工作要求,当天上午,海口市物价局局长吴健林来到12345政务服务热线中心在线接听、受理市民反映的问题。

  海口市物价局局长吴健林值班12345热线。南海网记者陈望 摄

  截止当日下午17时,吴健林共接入热线电话2次。针对市民反映的秀英区长滨五路晨辉帝景小区物业收费不合理的问题,吴健林就有关物业收费政策耐心解答,并当场要求秀英区物价监督检查局立刻到晨辉帝景小区现场调查核实,责令整改,将处理结果答复市民;对不属于市物价局职能范畴的诉求,耐心向市民解释并提出相关工作建议。

  17时后,海口市物价局副局长秦晓军继续在服务热线全夜值守,及时处理群众诉求和处置可能发生的各类事件。

  据介绍,通过此次热线值班,更好地履行了市物价局职能职责,优化了办件签收办理流程。为有效承接市12345政府服务热线、优化服务质量,市物价局专门成立12345热线工作领导小组,采取专人专办、市区两级价格部门联动的方式处理办件。

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