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用良好诚信为海南发展加分

来源: 海南日报 作者:张成林 时间:2017-07-06 08:56:26   

  近日,省政府办公厅下发《海南省加强个人诚信体系建设实施方案》,要求加快个人诚信记录建设,完善个人信息安全、隐私保护与信用修复机制,建立健全个人诚信奖惩联动机制,加大个人守信激励与失信惩戒力度。4日上午,2016年度海南省诚信示范企业总结大会暨授牌仪式举行,27家诚信示范企业上榜。从个人到企业,都在讲诚信、树诚信。可见,诚信建设是谋发展须臾不可放松的重要抓手。

  言不信者,行不果。我们之所以高度重视诚信建设,是由于失信的负面效应太过恶劣,信任危机一旦酿成,无论是对个人、对企业,还是对政府,甚至对一地的形象,都会造成无法估量的损失。而信任重建,可谓难之又难。就当前海南来看,“美”“好”“新”的含金量、“中外游客的度假天堂”美好愿景,都需要极高的诚信环境来支撑。因此,诚信建设疏忽不得,一旦出现瑕疵,补之难矣!

  近日,海口个别餐饮“名店”一再冲击着人们的眼球。类似“汤面里漂浮着疑似虫状物”的新闻,让消费者大倒胃口。作为餐饮店,本该以高质量的菜品供应,取信于人,吸引人气。可无奈,或是把关不严,或是工作不细,导致菜品出了问题,这就是失信于人的表现。其失信行为直接导致消费者的反感,更不要说再次登门了。或许这“意外事故”仅此一次,但对餐饮店而言,一次失信就可能是“灭顶之灾”。

  再进一步看,经营者失信不仅损害自身声誉,甚至危及一地形象,比如欺客宰客现象。一些经营者,依托旅游胜地,为了眼前利益,想方设法坐地起价、欺客宰客。吃亏上当的游客,在口耳相传中,往往由对一个经营者的憎恶,延伸至对一地形象的偏见。常言道,九功不抵一过。当地为改善旅游环境的各种努力,就这样被个别经营者的失信行为给遮盖了、消解了。因此,对待失信行为绝不可纵容。

  在个人、经营者诚信之外,更为重要的是政府诚信。政府部门,是群众福祉的守护者,政府诚信直接关系到万千群众的利益。可现实中,面对群众的诉求,一些职能部门、工作人员却左右推脱“打太极”,前一阵子流行的“奇葩证明”便是例证。承诺不兑现、诉求不解决、问题视而不见……这些都是政府失信行为的表现,其结果无疑是自毁形象,引起群众的不满和怨言,更有碍改革发展的进程。

  不难看出,诚信危机一旦酿成,其恶劣影响往往不限于一事一例。而纵观诚信建设的成功案例,无不是以极大的努力、周到的服务,来规避失信行为的出现,不断筑实诚信的高地。海口的12345热线为何获得市民信赖?就是因为打了就有人接,接了问题就有人解决。三亚旅游环境为何能让游客放心?就是因为失信行为一旦出现,就能立刻受到惩戒。诚信,就在这不打折扣的服务中树立了起来。

  用诚信为发展加分,需要日积月累、长期涵养;但失信对发展的阻碍,则是显而易见、瞬间见效的。基于此,作为个人,作为经营者,为了身边的环境,为了美好的未来,我们要诚信做人、守信经营,节省应对失信行为不必要的社会成本。同时,作为管理者,政府部门要健全诚信奖惩机制,营造全民诚信的良好氛围,各类失信行为从严约束,绝不能让“塔西佗效应”在诚信建设中出现。

责任编辑:邓丽
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