海南社会

　　海口秀英区推行12345网格化“1+N”工作机制——

　　职能部门工作人员

　　成为专业网格员

　　南国都市报7月19日讯(记者胡诚勇实习生崔阳)“白水塘30号琼中粮转站居民楼一楼楼梯口公共通道被占用。”7月15日上午9点52分，海口秀英区海秀镇海榆东社区一名网格员在日常巡查中发现，辖区一栋居民楼一楼楼梯口公共通道被人用铁栏杆围起来，占为己有，随之便通过刚建起来的居民工作站微信群上报了该情况。

　　辖区城管执法队员黄敦桢看到微信后迅速认领，仅用不到8分钟时间，便赶到现场，经核查后，当场下达责令限期改正通知书。随之，有关方面立即组织人员进行拆除，当天中午12点42分，现场已经整改完毕。

　　“本来我们还想拨打12345反映呢，没想到电话还没打，网格员就发现了，而且解决问题的速度这么快！”见楼下被占用公共通道的问题这么快速解决，居民楼住户王先生不由地称赞。

　　为何效率这么高？王先生切身感受到的变化，源自一种工作机制的创新。

　　过去，海口市民遇到生活中的问题，往往先拨打12345热线，再由12345转给相关职能部门，到现场处理。为缩短时间，更高效地解决问题，7月14日，秀英区启动了“社区居民工作站”，推行12345网格化“1+N”工作机制。“1”即为网格长，由村(居)书记兼任，实行网格长指挥制，负责牵头统筹调度网格内资源解决问题。“N”指整合城管、公安、工商、食药监、环卫、供电等N支专业网格员队伍，提高网格员为民服务专业水平和质量，协助百姓把问题解决在基层末端。

　　据悉，秀英区目前已开始在辖区34个村(居)全面推行12345网格化“1+N”工作机制，并将在每个社区分别成立一个社区居民工作站，下一步，该工作机制还将在海口全市进行推广。