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20趟难办的“系独居”证明须严问责

来源: 南海网 作者:杨玉龙 时间:2017-07-20 16:01:11   

  75岁的黄菊兰老人家住洪山区南湖新城小区。10多年前,黄婆婆的老伴去世。子女们说,因老人平时一个人住,他们希望她能享受到我市“居家养老”的相关政策。今年6月,老人的儿女便着手申请办理相关手续。为想享受居家养老政策,75岁老人为“系独居”3个字跑了20多趟。而且还是借助“熟人”。(7月18日《武汉晚报》)

  20多趟才办下一个证明,这需要群众有多大的毅力呀!而且还是一位75岁的老人,接待人员于心何忍?况且,最终还是借助熟人的力量才开出证明,恐怕如此颇费周折的证明,也可以开创奇葩证明之最。如果,涉及到群众的证明,都如此难开,“群众少跑腿、数据多跑路”的诺言,岂不是一句废话?

  涉事的洪山区区长林文书说,黄婆婆的烦心事从两个方面看。一方面,不赞成办什么事都“找关系、找熟人”,有些事还是得讲原则,凡事“找熟人”是不行的;另一方面,基层群干的工作作风仍存在服务意识不强、服务不到位的问题。基层干部在处理居民群众麻烦事的时候,既要讲原则,又要服务态度好,这样才能办好事。

  上述之言,可谓一语中的。只不过一些部门往往是说起来头头是道,做起来却是虚头巴脑,这势必会伤了群众的心。事实上,群众的事难办,并非是真难办,而是故意刁难。若不然为啥熟人能办成的事儿,群众自己咋就办不成?以黄婆婆的证明为例,社区主动作为一点,主动了解情况,如果要证明单位也嘱托的细致点,也不至于求人且跑20多趟。

  在“互联网+政务”已成为当下时髦语境的情况下,实现“马上办、网上办、一次办”更非是难事一桩。以社区为例,如果连独居老人基本情况都不掌握,难说是称职的。更别说让老人来来回回跑。而在群众的跑路中,政府和干部队伍的形象势必一落千丈。这无疑是可怕的,看似是折腾的群众,这恰恰是触动着执政根基。

  的确,找熟人办事,就会纵容机关干部的吃拿卡要;基层干部作风不过硬,就会造成事难办。混迹于官场的“熟人”,尽管能够让群众少跑路办成事,但却不值得称道。而这些“熟人”,也往往会成为将干部拖下水的“皮条客”,干部和群众理应认识到这一点。只有凡事不求人,一切按规章来,群众才能够顺心顺当办成事儿。

  当然,让类似的事件少些再少些,须靠严厉的问责。对故意刁难人的唯有打疼打死,使其牢记人民群众是不好惹的,才会让其长记性,并警示后来者。惟其此,老百姓事难办才会得到纾解,类似的奇葩证明才会消弭。若不然,对违规者打的不疼不痒,不仅起不到警示作用,更会带坏后来者,岂不悲催!

责任编辑:魏燕
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