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问责办件推脱展示出政府为民服务的诚意

来源: 南海网 作者:肖时平 时间:2017-08-18 15:36:00   

  近日,媒体报道了“海口龙昆北路吉林大厦建筑材料脱落,5个部门推来推去10天后才处理”一事。8月17日,海口市龙华区委、区政府快速反应,要求龙华区纪委成立调查组介入调查。调查了解后,经龙华区纪委研究并报区委同意,分别给相关责任人立案审查、责令书面检查、通报批评、谈话提醒、责任追究等问责。(详见8月18日南海网报道)

  一起简单的大厦建筑材料脱落纠纷,在市民向海口12345热线反映后,竟然在五个部门间推来推去,直到10天后才有一个确定的解决方案。而在此期间,因为担心建筑材料再次脱落砸到人,市民始终处在焦虑之下。对于相关部门的办事态度,笔者实在不敢恭维,倘若每一个投诉都要经历如此漫长的过程,群众还如何相信政府热线?

  近年来,海口一直在改造升级政府热线,从技术软件和人员等方面都提高了办事效率,尤其是强调办件要做到“马上办”,明确首问责任制,可见海口市委市政府对政府热线服务人民群众的期待。从这个意义上说,海口龙昆北路吉林大厦建筑材料脱落事件,5个部门推脱10天才做出处理,显然已经背离了上述期待。

  海口市龙华区委、区政府快速反应,要求纪委成立调查组,并依据调查对相关责任人予以问责,彰显了龙华区委区政府整治“办件推脱”不含糊、不手软的决心,也展现出龙华区委区政府为人民群众服务的诚意。

  尤其值得一提的是,除了问责,龙华区还表示将以此事件为戒,举一反三,由分管领导组织对多次流转办件进行全面排查,梳理办件过程中存在的机制体制问题,建立完善12345办件管理监督机制。对于出现的问题,我们就该反思得全面、彻底,这是一种令人称赞的治理智慧。

  对于海口其他地区而言,龙华区问责一批人及举一反三的做法,同样值得借鉴和思考。比如,在自己辖区范围内,是否也存在同样的推脱办件的问题?相关职能部门为人民服务的姿态是否端正?只有当龙华区问责一批责任人成为一种普遍的警示,能够得到更大范围的反思和检讨,才能更好地推动为人民服务。(肖时平)

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