海口9个政府职能部门工作人员“变身”网格员

  多部门联动提供贴心服务居民问题基层就解决

  9个政府职能部门工作人员“变身”网格员

专业网格员联动居民工作站整治社区环境。

  南国都市报9月20日讯(记者 孙春丽 文/图)海口市秀英区推行“12345+社区网格”的服务模式后,积极整合社会资源,将志愿者充实到网格队伍,做强、做实网格,率先启动“社区居民工作站”,公安、工商、环保等9个职能部门约600名专业网格员正式入驻社区居民工作站并成立工作站微信群。

  近日,记者走进海口首批成立的“12345”网格化“1+N”居民工作站——海口港社区居民工作站。为困难家庭改善生活条件,帮助残疾人夫妇申请补贴……社区网格员主动发现问题并联动多部门把问题解决在基层,“12345+网格化”实现了“1+1>2”的效果,给社区居民带来更多的获得感,受到居民的点赞。

  多部门大联动

  基层办事不再“脚”太少跑不快

  海口港社区是一个老社区,共有住户3248户,总人口近万人。辖区有学校、医院、农贸市场以及近百家企业。辖区的居民以海南港航控股有限公司的职工和家属为主,是一个人口比较集中、各行业汇集的生活区。

  据海口港社区居民工作站站长杨琼蓉介绍,目前,该工作站已完成工商、环保、环卫、食药监、公安、消防、城管、供电、卫生9个职能部门约600名专业网格员信息联动到19名专职网格员地图系统,实现响应与处置资源在线更新动态管理,全面推行12345网格化“1+N”工作机制。

  “以前社区网格员只有十几个网格员,现在拥有专业网格员和专职网格员上百名,现在基层办事不再‘脚’太少,跑不快了。”海口港社区网格员组长符雪雅说,以前市民遇到问题,先拨打12345热线,再由12345转给相关职能部门或者网格员到现场处理情况。但以前的专职网格员,人数少、任务重,基层办事“脚”太少,跑不快。现在全区9个职能部门约600名工作人员成为了专业网格员,不仅充实了基层办案力量,而且服务更加专业。

  近期,海口港居民工作站开展微联动提升城市“颜值”活动,社区网格员、城管网格员共计30人组成联动队伍,围绕海港路、滨海大道、爱华路共3条城市主干道,针对辖区内单位门前乱停放、占道经营、损坏公物、公共场合乞讨人员随意躺睡等不文明行为进行整治,较以往未联动前达到了非常好的社区环境整治效果。

  居民获贴心服务

  加入志愿者团队发挥余热

  “在居民工作站成立以前,居民们遇到困难找物业,现在最先找到的是社区,我们把专业的网格员和职能部门联合,现在又号召志愿者参与进来。”杨琼蓉说,通过多边联动,在社区履行他们的职责,同时也把问题解决在基层,分担海口市12345热线压力,让政府资源充分发挥力量。

  家住海口港西小区36栋5楼的宁先生是一名医生。近日,他家的房子楼顶上一根水管漏水,夜里常听见水滴发出的声响,导致家里老人睡眠严重受到影响,可他将情况反映到物业小区后,经过协商,需业主自己掏钱来解决水管漏水问题。

  “后来网格员小郑巡查时,发现我们家的情况,便立即反映到海口港社区居民工作站后,他们请了专业施工队很快帮我解决了这个问题,有了网格员的帮助特别顺利,要为他们点赞!”宁先生说,当天站长杨琼蓉还亲自带队到现场帮忙修水管,他们这样贴心的服务居民,让他非常感动,为海口港居民工作站点赞的同时还加入了志愿者团队,希望发挥自己的余热。

责任编辑:张红霞
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