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景区治堵须用好“治未病”思维

来源: 南海网 作者:杨玉龙 时间:2017-10-09 15:18:13   

  作为“十一”假期的传统热门旅游地,黄山风景区近日设定长假期间游客承载量,明确将晴好天气日最大游客承载量限定为5万人,恶劣天气3.5万人,达到最大承载量时,将不再接待没有预约的团队游客。国庆期间,为保障景区旅游舒适度和游客满意度,景区将采取“预测、预警、预约”的三预机制,科学调控人流车流,应对旅游高峰。(9月30日新华网)

  长假出游最担心什么?比如,怕跟团挨宰,怕道路拥挤不堪,怕安全出问题,这些只要稍加留意,就能够避免。而最令人担忧和头疼的是景区“拥堵病”。千里万里、一路奔波来到景区,遇到的是人挤人的窘境,不仅会影响出游体验,也会给景区带来管理更压力,更会埋下游玩安全隐患。因此,景区“拥堵病”得治。

  设定长假游客承载量是治“拥堵病”的策略之一。比如,黄山风景区在旅游高峰日前,会通过调旅行社大型团队预约进山,通过景区政务网站、政务微博,当地交通旅游广播等发出预警,当达到最大承载量时,会停止售票并对外公布,但对于已经在景区内预订酒店的游客,景区会做人性化处理,允许进入景区。可以说,这些都是比较妥当的办法。

  为了解决景区“拥堵病”,早在2015年1月,国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》,要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案,当年4月1日起实施。可事实上,面对财源滚滚而来的人潮,单单指望景区真心实意进行限客、禁客,断不能解决景区超载这一难题。毕竟,假期旅游不仅是经济问题,更是民生问题。

  景区治堵须用好“治未病”思维,不能在人满为患时才想到应对之策。一则,应用好大数据平台,比如由地方旅游部门或协会搭建统一信息发布平台,统筹地方景区实时客流量发布,尤其是在一些重要时间节点,更应做好前期的研判;交通部门对一些重点景区的路况进行实时发布和提前预警,避免游客堵在路上,也必不可少的应对之策。

  二则,推动带薪年休假落实。人们集中出游,很大程度上缘于长假少,即便有带薪年休假,事实上落实并不到位。如果用人单位能够落实好休假制度,或者落实好平时调休,群众的错峰出行游玩就会成为现实。实际上,国家和地方并不缺乏鼓励带薪休假的相关政策,只是不少都沦为纸上福利,很少有人能享受罢了,让其落地最重要。

  三则,景区应应提高应急能力。比如,推广景区门票预约制,增开预约票专门通道,减少排队带来的人员拥挤,增设警示牌、温馨提示牌、防护网等安全设施确保游客出行安全,增设视频监控、语音广播和背景音乐系统,缓解高峰期游客排队焦躁情绪,提前为停车位扩量等等,均可以让景区避免到时手忙脚乱。

  事实上,伴随着科技的不断进步,景区拥堵病也并非是疑难杂症,只要对症下药,祛除病根并非是蜀道之难。相关部门以及景区不妨在思维转变和行动上加快步伐,别再让群众为了玩而烦心。

责任编辑:魏燕
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