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众筹火车胜在服务理念的转变

来源: 南海网 作者:朱昌俊 时间:2017-10-11 08:59:31   

  近日,西安铁路局推出的全国首列众筹火车在网上引发讨论。据了解,这趟由西安开往榆林的K8188次列车并不是西安火车站的“图定列车”,而是由旅客众筹车票数量决定是否开行的临时客车。

  对于众筹大多数人并不陌生,但众筹火车还是突破了不少人的想象。这种“惊讶”,当然并非是指技术层面的创新,而是这个模式背后所承载的铁路部门服务理念之变。众筹火车与其说是一次全新的运力调度尝试,不若说是运力安排与“互联网+”的深度对接。借助互联网技术,让临客增设变得更为“精准化”,更好地对接市场和乘客的需求。

  事实上,众筹火车的最大意义其实并不止于实现运力的“按需”调度,而是让人们看到铁路部门在服务与市场需求精准对接上有了更多可能性。而且愿意倾听并尊重乘客的意见,恰恰是一切服务优化的开始。而顺着这种服务理念和姿态的转变,有理由相信,铁路部门在服务质量的提升上,将承担起更多的社会期待。(朱昌俊)

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责任编辑:肖秀燕
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