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“敢宰客就出局”展现担当和自信

来源: 南海网 作者:肖时平 时间:2017-11-08 17:22:27   

  如果你再宰客只有出局的出路,没有其他可以选择的第三条道路。”11月7日,海南省工商管理局党组书记、局长陈楷做客媒体访谈时指出,近年来海南着力建立公平竞争的市场环境,在海鲜排档管理方面,不仅解决了供需矛盾的难题,更划定了“不宰客”的底线,敢触碰这条底线的企业只有“出局”。(11月8日南海网)

  作为海南省工商管理局局长,陈楷的谈话充分表明了海南对欺客宰客行为绝不容忍的态度,而“敢宰客就出局”的说法,无疑再一次给海南所有的经营业者划出了不容触碰的底线,高度展现了海南监管部门的担当和自信。对于广大游客和海南人民来说,海南旅游环境尤其是消费环境的维护,就需要这样的担当和自信。

  必须看到,这样的担当和自信,一方面来源于监管部门的内在责任感,对于存在的欺客宰客现象,眼睛里绝不揉沙子。曾几何时,个别地方“天价”宰客现象屡禁不绝,受到舆论的广泛关注,痛定思痛之下,监管部门加大了对欺客宰客的惩罚力度,主动出击、深入一线,明察加暗访,不断创新监管模式,使宰客者出局成了常态。

  比如,日前,三亚市工商局与三亚市旅游警察联合查处了三亚凤凰侨源海鲜饭店和三亚凤凰鑫城渔家餐厅,并对这2家海鲜店实行“一次性死亡”,吊销营业执照。而这两户商家就是为了挣取高额利润,在给客人选购海鲜过称时,趁消费者不注意调高电子秤重量的换算率,存在欺客宰客的违法行为。监管部门的重拳惩罚,无疑提高了对无良商家的威慑力。

  另一方面,无疑来源于群众的拥护支持。对于欺客宰客现象,无论是游客,还是海南人民都深恶痛绝,面对监管部门持续加大力度惩戒宰客欺客现象,让违法者出局,无一不是拍手称快。由此,海南这个国际旅游岛的旅游环境和形象也因此得到了极大的改善和提升,受到了更多游客的青睐,自然更加赋予了海南扛起监管担当、敢于让宰客者出局的底气。

  当然,维护海南良好的旅游环境,让“敢宰客就出局”,更需要扎实有力的行动。而这,需要监管部门继续深入市场一线,贴近消费前沿,明察暗访,做好常规巡检加突击检查,对宰客行为露头即打,让“发现一起,查处一起,绝不姑息”成为一种监管常态,让更多违法者出局,震慑更多人不敢违法。

  更加重要的是,我们需要加快建设市场诚信体系,塑造旅游市场的诚信意识,自觉维护旅游环境,尊重游客权益。这就需要加强诚信行为管理,严格市场经营业者的准入机制,建立诚信档案,加强对欺客宰客行为的打击力度,完善政府监管、行业自律、舆论监督、群众参与的综合治理机制,让宰客欺客成为不可逾越的红线。(肖时平)

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