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　　南海网、南海网客户端三亚11月10日消息(南海网记者沙晓峰 通讯员黄金玉)人民群众的诉求在哪里，公安工作的着力点就在哪里。11月10日上午，三亚市公安局召开新闻发布会，发布《三亚市公安局致社会各界和广大市民的一封信》。此举为该局打通服务群众“最后一公里”的主要措施之一。值得一提的是，该公开信不但设立三亚市公安局长热线电话，还专门公开了三亚警方中层以上干部的联系方式。

　　据悉，为深入贯彻落实党的十九大和海南省第七次党代会精神，实现三亚市公安局党委提出“让党委和政府满意、让人民群众满意、让中外游客满意、让基层民警满意”的工作目标，三亚市公安局党委专门成立了为民服务工作领导小组，设立为民服务工作领导小组办公室，全面开展以“造群众连心桥、办群众暖心事、当群众贴心人”为主题的为民服务专题活动，目的是想直接倾听来自一线群众原生态的话语，集群众之智、察群众之忧、解群众之求，通过访民声找不足、听意见、促工作，更精准地标定三亚公安工作的出发点和落脚点，丰富三亚公安全心全意为人民服务的实践。

　　为履行对社会各界和广大市民的庄严承诺，“零距离”做好服务人民群众的各项工作，三亚市公安局设立了三种与市民便捷沟通联系的方式：

　　一是三亚市公安局长热线电话(31000001、31000007)，该电话24小时有专人接听，受理人民群众通过热线电话反映公安工作存在的问题，提出改进公安工作的意见和建议;为市民提供有关公安工作的咨询、解答服务。

　　二是拨打三亚市公安局领导班子成员、中层领导干部的工作电话或者微信联系。

　　三是设立“三亚市公安局服务群众意见箱”，收集市民用纸质书写的意见、建议。意见箱由市公安局机关党委指定专人定期开启。目前，已在全市各村(居)委会办公地、市场等人员密集场所安装了300个统一制作的“服务群众意见箱”。

　　为确保上述三种沟通渠道畅通，及时、负责地处理市民的意见建议，三亚市公安局还制定了《三亚市公安局局长热线管理工作规范》和《三亚市公安局服务群众、服务民警工作意见建议办理规定》，从组织制度层面加强了保障。

　　同时，“公开信”诚挚邀请社会各界和广大市民当公安严打的“战斗员”，成为公安机关坚决打击各种违法犯罪的坚强后盾;当公安管理的“协管员”，成为公安机关优化社会行政管理的源动力;当公安服务的“监督员”，成为公安机关检验窗口服务的火眼金睛;当公安宣传的“播音员”，成为公安机关构建和谐警民关系的爱心话筒。警民同心协力、砥砺奋进，共同续写三亚公安工作新篇章。

　　三亚市公安局领导班子成员联系方式。

　　三亚市公安局中层以上干部联系方式。

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　　三亚警方广加“好友”展现破冰智慧

　　大大方方公开主要领导的电话和微信，并承诺热线24小时开通，每个建议意见都有回复，三亚警方广加“好友”的诚意满满，相信也一定能够收获到不少人的支持和拥护，更能加到不少真正关心社会治安稳定、警务工作的热心群众，在彼此零距离的沟通和交流中，不断提升三亚治安管理工作水平，改善警方服务群众的水平。

　　必须说，这是一举多得的好事。当然，更加重要的是，透过三亚警方广加“好友”的做法，我们也可以看到三亚警方所展现出的破冰智慧。对于三亚这样一个国际化旅游城市来说，打击犯罪、治安管理、交通管理、窗口服务以及公安队伍建设等工作，都显得至关重要，必须不断提升工作能力和水平，以便适应时代发展带来的要求。