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独家评论:一个“竹签井盖”反衬两种为民服务态度

来源: 南海网 作者:寇振宁 时间:2017-12-11 17:47:00   

  接到市民林女士爆料“竹签井盖”后,记者拨打了海口12345热线反映该情况,不到半小时,海口供电局秀英供电所的两名抢修人员便赶到了现场。当供电部门表示井盖不归他们管,他们将会转给市政部门后,不到半小时,市政部门也赶到了现场。(据南国都市报报道)>>《太危险!海口城金市场现“竹签井盖” 》

  从12345热线的响应速度,不难看出海口12345热线这些年不断更新升级的成效,其快速响应、紧急联动充分展现了为人民服务的本色。对于海口市民来说,就需要政府服务热线这样的快速响应,面对市民投诉、媒体反馈,相关部门能够及时出动响应。

  但是,实际处置过程中的一些细节我们可以看出一些不同。海口供电局部门在确认井盖并非自己的,并将单转给市政部门后便匆忙离去。与之做法形成对比的是,海口市政排水应急抢修人员随后赶到现场后,确认这也不属于市政部门管养的井盖,抢修人员离去前,为了避免该“陷阱”伤人,拿出一个警示锥立在破损井盖处,以提醒过往行人。

  同样是在12345热线安排下对“竹签井盖”进行处置,也同样都不属于自己管养的井盖,但两个部门抢修人员的做法却截然不同。前者忽视了井盖“陷阱”的危害,而后者则能推己及人,及时做好防范措施,避免“竹签井盖”给市民造成伤害,充分彰显了为民服务的底色。

  以大观小,以小窥大,为人民服务更加不能例外。为民服务的底色,就体现在这些细节上能否更加科学化、人性化,是否能够时时处处为人民的安危着想,是否能够尽到最大的能力,为人民群众排忧解困,是否能够充分展现出对人民群众的关怀,让他们感受到温暖。

  现实中,群众正是通过与工作人员接触的一个个细节来具体感知政府服务的。因此,在为人民服务的过程中,更加需要各级各部门考虑周全、谋划仔细,哪怕一个细节,都需要仔细斟酌,要以群众的感受为出发点,最大程度的方便群众。(寇振宁)

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