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发挥舆论监督作用,让旅游“李鬼”无处遁形

来源: 南海网 作者:肖时平 时间:2017-12-12 16:31:00   

  在2018年春节黄金周暨旅游旺季综合服务保障工作部署会上,三亚市委书记严朝君提出,“做好旅游市场的治理工作要‘天天从零开始’。”(点击查看详细新闻)

  所谓“天天从零开始”,就是要拥有归零心态,不满足当前,锐意进取,不断适应新情况、新变化,探索新方案、新措施、新办法。惟其如此,才能让旅游治理“交出更满意的答卷”。从旅游治理来说,海南省委常委、三亚市委书记严朝君关于“天天从零开始”的表述可谓高瞻远瞩,对三亚接下来要开展的旅游治理有着现实的指导意义。

  三亚在过去的旅游环境整顿中取得不俗的成绩,比如旅游警察探索受到广泛关注和屡屡点赞,欺客宰客现象已经很少出现。但面对游客的期望,尤其是国内国际不断出现的新变化、新情况,三亚更需要学会“归零”,学会去感受游客需求和品位的变化,用更高的标准、更严的要求、更细的工作、更优的服务,来适应这种变化。

  值得肯定的是,面对不断出现的变化,三亚市明确了将继续加强海鲜排挡、水果摊点的整治,对欺客宰客、强买强卖、短斤少两等依法从严处理,打击“黑社”、“黑导”等一系列措施,也明确将加强网络旅游经营监管,严厉打击网络旅游虚假宣传、网络平台违规发布无资质商家的旅游产品、网络价格陷阱、网络虚假产品等违法行为……

  诸如此类的措施,不可谓不细致,也不可谓不深入,对治理旅游乱象来说是必要的,也是需要纳入常态化工作范围的。但笔者认为,除此之外,更需要强化监督力量,这不仅包括相关部门的监督,更要包括舆论和群众的监督。须知,一个地方的旅游市场若要健康发展,离不开作为瞭望者的舆论监督,也离不开群众的积极参与。

  因此,三亚在以“归零”状态治理旅游的过程中,更需要开辟广泛的渠道,支持鼓励舆论和群众监督,加大舆论和群众监督的广度和深度,凝聚监督合力,让旅游市场的李鬼无处遁形。更重要的是,在监督不断加强的过程中,不断总结和检讨治理工作的不足,从而更好地做到“天天从零开始”,以全新的面貌和状态推进旅游市场的治理。(肖时平)

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