2018年10月15日  星期一
  您当前的位置 : 南海网  >  新闻中心  >  南海时评  >  独家评论
字号:

三评椰城市民云APP①:海口这朵“云”为何如此叫人动心?

来源: 南海网 作者:马上平 时间:2017-12-19 06:41:00   

  最近,海口市政府推出了一款专为市民打造的公共服务超级APP——椰城市民云。官方宣传说,这朵“云”来头不小,一上线就整合了海口31个部门96项服务,今后海口市民只需下载一个APP,就可以获得跨部门、跨平台的一站式公共服务。报道说,这个APP上线两天就获得上万下载量,连《人民日报》也给予关注报道,可谓一炮走红,大受市民欢迎。

  我也下载了一个试用,乍看功能确实强大,细点发现很多还无法应用,尚处于概念阶段;一期上线的功能以查询为主,真正实现的在线政务、在线办理功能并不多;不少二级、三级页面内容甚至还来不及填充……说实在话,从专业的角度来看,这个APP算不上完美,甚至还有点粗糙。但是,在手机应用APP多如牛毛的时代,这朵“云”为何一露面就博得数以万计市民芳心?这个问题耐人寻味。

  市民之所以动心,我以为是海口此举戳中了当下市民的一大痛点——办事难、办事烦。海口的12345热线这两年办得不错,确实发挥了城市精细化管理“指挥棒”和“绣花针”的作用,但是我认为,对12345的作用,也需客观看待,它主要解决的是市民发现问题遇到难题向谁投诉?投诉之后是否有人管事?有人管事是否能解决问题这一层面的诉求,所以大家习惯把12345称为市民投诉热线。而在现实生活中,每个市民心中恐怕都有一个梦:咱们老百姓办事情,能不能更简单更省事更省心,能不能坐在家里就把有的事情办了?答案显然很骨感,即便是在海口这种12345热线已办得相当不错的省会,上学排队,挂号看病,上牌办证,买房过户诸如此类的事情,哪一件办起来真的又快又好又简?哪一件不是让人东跑西颠累个半死?用老百姓的话来说,说起来都是眼泪,说起来都是心烦心痛。

  “让数据多跑路,让百姓少跑腿”是现在很流行的一句话。但说来容易做来难。还以海口为例,在椰城市民云APP上线之前,海口全市排查发现,市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号,其中大部分APP、公众号存在功能单一、知晓率不高、使用率低的问题。不难想象,别说线下跑路办事,就是线上办理,这么多平台来回折腾,老百姓恐怕也早给弄迷糊了。正因如此,海口此番痛下决心,把全市各部门的政务、便民等信息整合到一个平台上来。这样的整合,让老百姓看到了将来办事“一端在手足不出户一键搞定”的希望。这样的整合,我以为选准了穴位,找对了痛点!

  省委书记刘赐贵,省长沈晓明近期在调研海南政务信息大数据平台建设时就明确要求,要通过改革创新发现问题、解决问题,要以百姓和企业满意不满意为评价标准,加快推动各类数据的应用,真正发挥平台的服务功能。海口正在大力践行“以人民为中心”的发展理念。以人民为中心,就得读懂市民的心,就得了解市民的诉求和痛点,只有读懂了市民的痛,才能真懂市民的心,才可能让市民为之动心。

  从这个角度讲,椰城市民云APP迈出的第一步无疑是走心的,我对它的未来有信心!

扫码下载“椰城市民云”APP

  相关新闻>>

  “椰城市民云”正式上线运行 智慧海口响应快速到场处置

  “椰城市民云”APP功能强大受热捧 4天注册超两万人

  《人民日报》点赞海口“椰城市民云”APP:市民办事 有“云”则灵

  “椰城市民云”超级APP海口上线 可提供96项公共服务

南海网版权声明:
以上内容由南海网原创生产,未经书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载,请与南海网联系授权,凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱:nhwglzx@163.com.
责任编辑:甘晨卉
南海网24小时新闻报料热线966123
每日焦点
热度点击
海南南海网传媒股份有限公司 版权所有 1999-2020 电话:(86)0898-66810806  传真:0898-66810545 地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼